갤럭시스토어 집갤 이벤트 페이백 관련 오류가 있는 것 같습니다

[Members_URkdxa2]

6월 5일 원신 10만원 한도 20% 페이백 이벤트가 있었습니다.

당시에 보유하고 있던 3만원 쿠폰을 이용하여 65000원 상품 3개를 구매하였고

결과적으로 105000원을 소비하였습니다. (65000-30000)*3

집갤에 해당이 되는 네이버 페이로 결제를 하였습니다.

허나 집갤을 지금 확인하였을때 84000원을 소비하였다고 측정이 되어있었습니다.

정황상 20프로 페이백을 받은 21000원이 집갤 측정이 안된 것으로 보이는데

제가 실제로 소모한 금액(105000원)에서 쿠폰 등이 아닌, 이벤트 포인트 페이백(21000원)이

집갤에서 제외된다는 문구나 경고사항을 본 적이 없어 혹여나 오류인가 싶어 문의 남깁니다.

만일 정상적으로 제외된 것이라면 답변으로 알려주시면 감사하겠습니다.

[운김 · Accepted solution]

참고하세요

[Members_URkdxa2]

감사합니다.

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

갤럭시 스토어를 이용해주셔서 감사합니다.

4월 '갤스로 집갤하라' 부터는 페이백 이벤트를 통해 적립 받은 삼성전자 포인트 금액은 사용 여부와 관계 없이 누적 결제 금액 집계에 포함되지 않습니다. 

(예) 6월에 별도 페이백 이벤트를 통해 3만 삼성전자 포인트가 적립되었다면, 사용여부와 관계 없이 실제 결제 금액에서 3만원이 차감된 금액만 6월 누적 결제 금액에 집계됩니다

자세한 사항은 '갤스로 집갤하라' 자주 묻는 질문 보기 항목에서 확인 부탁 드리며, 페이백 이벤트를 통한 멤버십 포인트 금액을 제외하고도 결제  누적 금액이 다른 경우 고객센터 문의하기로 상세 정보를 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(하단) > 문의하기

감사합니다.