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제목:

갤럭시 스토어 원신 결제실패

(게시글 작성 시간: 11-27-2021 04:46 AM)
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Anonymous
해당 사항 없음
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Galaxy Store

정확히 어느 시점이라고 말씀드리기는 어려우나 꽤 이전부터 있었던 문제입니다.

갤럭시 S9+를 사용 중이며

원신의 게임의 유료재화 결제 항목이

1200, 5900, 19000, 37000, 65000, 119000원 패키지가 있는데

유일하게 37000원 패키지만 삼정 체크아웃 인증 중...뜨던 와중에 결제 실패가 떠버립니다.

나머지 패키지는 다 상관없이 정상적으로 체크아웃 패이지까지 잘 넘어갑니다.

삼성 체크아웃 - 데이터지우기, 캐시초기화, 버전 초기화

게임 삭제 및 재설치만 3번에

갤럭시 스토어 - 데이터지우기, 캐시초기화, 버전초기화

저렇게까지 했다가 안되서 핸드폰 포맷까지 돌렸는데도 결과는 똑같네요..

정말 미칠거같습니다 부디 도와주세요

KakaoTalk_20211127_044554050.jpg

17 댓글
Galaxy Store
버전초기화를 했으면 다시 업뎃 해야하지 않을까요??
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Anonymous
해당 사항 없음
Galaxy Store
다시 쭉 최신버전으로 업뎃한 결과가 사진이에요 ㅠㅠ
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Galaxy Store
문의도 하셨나요?
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Anonymous
해당 사항 없음
Galaxy Store
네 갤스쪽에도 넣고 원신측에도 넣어봤어요.
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Galaxy Store
S9+면 지금쯤 보안패치가 아마거의 끝났겠네요.
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Galaxy Store
교체시기가 됬을것 같은데
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Galaxy Store
임시기변이라도 한번해보시죠
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Galaxy Store
S10e로 시도했을때 될까요?
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Anonymous
해당 사항 없음
Galaxy Store
임시기변이 뭔가요? 핸드폰에 통 관심없는 문외안이라..
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Galaxy Store
임시로 기기변경을 하는것입니다.
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Galaxy Store
옆그래이드 같은거죠
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Galaxy Store
비싼돈 안들이고 잠깐동안 새폰을쓰는 것 같은거죠
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Anonymous
해당 사항 없음
Galaxy Store
아하 뭐 매장방문 같은걸 해야하나요
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Galaxy Store
아뇨
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중고폰 (s10이상)으로 사서 시험하면 됩니다.
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Galaxy Store
보통은 10만원안팎으로 구매하실 수 있죠
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GalaxyStore_담당
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Moderator
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Galaxy Store

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객센터 문의하기를 통해 삼성 계정과 문제가 발생하는 게임 명 및 아이템의 정확한 이름, 오류의 스크린 샷 및 오류 재현 직후의 로그 파일을 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: Galaxy Store > 하단 탭 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기

 

감사합니다.

 

 

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