제가 만14세이고 만15세 게임을 다운로드 하고 싶습니다. 가족관리자가 이용등급을 설정 할수있다고 해서 아버지 한테 물어봤는데 허락을 받았습니다. 근데 어디서 이용등급을 설정 해야되는지 모르겠습니다. 찾아보니까 만14세 미만은 가족 탭에서 바꿀수 있지만 저는 만14세 이상이기 때문에 아버지의 가족 탭에 설정 버튼이 없습니다. 요청하는 버튼도 없습니다.도와주세요.
갤럭시 스토어에서는 청소년 보호 정책에 따라 보호자분께서 별도의 설정을 하지 않더라도 연령 제한이 발생할 수 있는 점 안내 드립니다. 다만, 보호자분의 단말(One UI 5.1 이상)에서 아동의 게임 이용 등급 설정을 변경하시면 앱 다운로드가 가능합니다. 보호자분 단말의 소프트웨어 버전을 확인 후 보호자분께 등급 변경을 요청 바랍니다.
-소프트웨어 버전 확인: 단말 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > One UI 버전
-연령 등급 변경: 보호자 단말의 설정 > 삼성 계정(최상단) > 가족 > 가족 구성원 등록 및 클릭 > 앱 및 게임 이용 등급에서 설정 변경
위의 방법으로도 설정이 되지 않을 경우 아래의 경로로 문의 주시면 단말 내 설정 확인 후 안내 드리겠습니다.
- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(설정) > 하단 문의하기 - 로그 첨부 링크: https://vo.la/RDuCfZp - 남겨주실 내용: 보호자 단말 설정 확인 후 로그, 다운로드 원하는 앱 명
