갤럭시 스토어 최신버전 업데이트가 되지않습니다

[홀딩스]

갤럭시탭s7 모델을 사용하고 있는데 캐쉬도 데이터 삭제도 해보고 데이터 삭제도 해봤지만

최신버전으로 업데이트 안되네요 

업데이트하라는 창만 계속 떠서 접속도 못하고 있습니다 해결법 있을까요

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스토어 앱의 최신 버전 업데이트 알림이 발생하였으나, 완료되지 않는 경우 정확한 확인을 위해 문제 발생 직후의 휴대폰 단말로그를 고객센터로 첨부하여 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(하단) > 문의하기 > 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
- 남겨주실 내용: 스크린샷, 단말로그, 오류내용

다만, 스토어 앱의 업데이트는 완료되었으나 '다운로드 중' notification 알람이 정상적으로 사라지지 않는 문제라면, 해당 이슈는 확인되어 원인 분석 및 조치를 진행하고 있습니다.

다운로드 알람이 지속적으로 노출될 때 휴대폰 단말 '설정>애플리케이션 > Galaxy Store > 저장공간 > 데이터 삭제' 진행 후 이용 부탁드립니다.

감사합니다.