결제없이 컬처에서 돈이 빠져나강

[겜하자]

안녕 하세요

2024년 6월22일 05시31분 게임 아이템을 구매하려고 결제를 클릭후 결제창에서 컬처랜드 로그인후 "결제를 할수 없습니다" 라는 문구가 떴습니다.

그런데 컬처랜드에서는 돈은 빠져 나가고 갤럭시스토어에서는 결제가 되지 않고 아이템도 당연히 들어오지 않았습니다.. 확인 부탁드립니다

[KF91]

구매내역 캡처와 함께

갤럭시스토어 > 설정 > 문의하기로 문의해 보세요

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 것처럼, 6/22일 컬처랜드 문화상품권으로 결제가 성공된 내역은 확인이 되지 않습니다. 컬처랜드 잔액만 차감이 되었다면 번거로우시더라도 고객센터로 컬처랜드 ID와 함께 잔액 차감된 화면을 첨부하여 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(하단) > 문의하기

감사합니다.