아니 황당하네 갤럭시 스토어에서 산건데 환불 받으려면 뭐 이리 복잡하나요

[퍼블]

영상편집앱 지른게 기본폰트 말고는 사용자가 폰트를 추가를 못해서( 동일 어플 아이폰 아이패드 버전은 가능) 같은 앱이라 가능할줄 알고 지른거여서 환불 요청 문의 남겼더니 왜 개발자 환불 동의를 직접 받아서 오라 하는걸까요... 갤럭시 스토어에서 산건데 갤럭시 스토어쪽은 환불 권한이 없다 이런건가...

(개발사 동의 이메일 받아서 보내고 환불 받았습니다)

[Anonymous]

전 이런건 포기합니다. 그게 건강에 좋아요 😭

[퍼블]

사실 이미 앱 출시 전부터 개발사쪽이랑 이야기 주고 받았어서... 상황 이야기 하고 부탁해봐야죠

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만 갤럭시 스토어 내 등록된 유료 앱의 경우,  해당 앱을 제작한 셀러들의 저작물이기 때문에  해당 앱의 판매 금액은 기본적으로 셀러들의 매출이고 스토어는 해당 앱을 올릴 수 있는 플랫폼을 제공하고, 매출 정산 전까지 해당 매출을 보관하고 있는 입장이 됩니다. 

이런 상황에서 셀러의 동의 없이 스토어 측에서 임의로 앱 결제를 취소하게 되면 갤럭시 스토어가 셀러의 재산에 임의로 손을  대는 격이 되기 때문에 고객센터 담당자가 셀러의 동의를 요청한 것으로 보이는 점 양해 부탁드리겠습니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.