원신 페이백 여부 확인 부탁 드립니다.

[별장이]

금일 11시 원신 페이백 이벤트 참여했습니다.

119000원 먼저 결제하고 이후 5900원 결제했는데 두번째 결제한 아이템은 정상적으로 페이백 적립 메시지가 떴는데 먼저 결제한 상품에서는 서버 오류인지 메시지가 뜨질 않았습니다.

영수증은 둘 다 받았고 처음 결제한건 돈만 나가고 아직 아이템도 수급 받지 못한 상태인데 페이백 적립 여부 확인 부탁드립니다. 이벤트 종료 전에 참여했으므로 올바르게 조치해주시길 바랍니다.

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인앱 아이템 결제 후 게임 내에서 아이템 지급을 받지 못하신 경우, 먼저 해당 게임을 완전히 종료했다 재실행 부탁드립니다.

인앱 결제 금액과 연관된 이벤트의 경우, 정상 참여 여부 확인에는 고객님의 개인 정보(삼성 계정/결제 정보 등)가 필요하기 때문에 번거로우시겠지만 고객센터를 통해 문의해 주시면 확인하여 답변드리겠습니다.
- 고객센터: Galaxy Store> 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기
- 남겨주실 내용: 삼성계정, 참여하려던 이벤트명, 갤럭시 스토어 주문 번호(또는 스토어 내 영수증)

감사합니다