아카라투스
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02-01-2023 11:47 AM ·
Galaxy Store11시에 시작하자마자 결제했지만 결재 실패 뜬 후에
결제내역 확인해보니 11시 정각이랑 11시 6분에 120,000원 결정 결제 되었다는 2건이 나타났고 원석은 한참 후에지급 되긴 했는데 삼성전자 포인트가 지급되었다는 문구와
코인 모양이 안 떴는데 이거 어떻게 된 건가요?
시간 내에 결제했으니 포함되어야 하는거 아닌가요?
1 댓글
GalaxyStore_담당
Moderator
02-01-2023 05:21 PM ·
Galaxy Store안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.
이벤트 정상 참여 여부 및 당첨 내역 확인을 위해서는 고객님의 개인 정보(삼성 계정/결제 정보 등)가 필요하기 때문에 번거로우시겠지만 고객센터를 통해 문의해 주시면 확인하여 답변드리겠습니다.
- 고객센터: Galaxy Store> 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기
- 남겨주실 내용: 삼성계정, 참여하신 이벤트명, 갤럭시 스토어 주문 번호(또는 스토어 내 영수증)
감사합니다.