유료게임 결제했는데 삭제하고 다시 깔려니까 또 결제하라고 나옵니다

[Anonymous]

스타듀밸리 게임을 작년에 구매해서 하고 있다가 

어플을 지우고 다시 설치 할려니까 

재설치가 안되고 다시 구매를 해야하는식으로 나옵니다. 문제 해결 부탁드려요~! 

[Anonymous]

로그아웃하고 다시 로그인 해 보세요

[쥐니]

구매했을때 삼성 계정과 지금 핸드폰에 로그인된 삼성 계정이 다른건 아닐까요?
갤럭시 스토어 ㅡ 좌측상단 메뉴 ㅡ 내앱에서 구매내역 확인이 가능한데 구매했을때 삼성 아이디가 같은데 구매내역에 보이지않는다면 한번 삼성스토어에 문의 하셔야 할꺼같아요


내앱 ㅡ 설치된앱 끄기하면 과거 구매해 설치를 했던 앱들이 쭉 보이는데 그걸로 확인하거나 영수증에서 구매 이력을 찾아보시면 도움이 되실꺼에요

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 골똥님!

갤럭시 스토어입니다.

휴대폰이나 삼성 계정을 변경하신 적은 없으신가요?

스타듀밸리 게임을 구매하신 삼성 계정으로 로그인하신 후 재다운로드를 하시면 추가 결제없이 이용하실 수 있는데요. 만약 다운로드 시 결제창이 뜬다면, 문의하기 채널로 상세 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

☞ 문의하기: 갤럭시 스토어 > 왼쪽 상단 더보기 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 > 하단 '문의하기'

☞ 남겨주실 내용: 구매하신 삼성 계정, 게임명, 단말기정보(OS 및 모델번호), 결제 창 화면 스크린샷

감사합니다.