자녀보호기능(패밀리 링크)문제 제발 도와주세요..ㅠㅠ

[ITㄱㅎ]

Galaxy store 앱이 제 폰에서는 부모님이 0분으로 설정했다고 표시되는데 부모님 폰에서는 Galaxy store 자체가 표시가 안되요..꼭 필요한데ㅜㅜ앱을 초기화도 해보고 업데이트 삭제도 해봐는데 소용없어요,,도와주세요🙏🙏🙏

[리스트레토948]

갤럭시 스토어는 시스템 기본 앱이기 때문에 그냥은 삭제 자체가 안 됩니다. 부모님 폰에 갤럭시 스토어가 없을 수 없다는 말입니다. 찾아보세요. 의도적으로 숨기기 혹은 다른 툴을 이용해 비활성화 하신 게 아닌 이상 없을 수는 없습니다.

[Anonymous]

앱화면 검색창에 검색하시면 앱위치 알수 있어요

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다. 

미성년 자녀분의 휴대폰 보호를 위해 보호자 분이 모바일 펜스나 패밀리 링크 등의 차단 앱으로
관리를 하고 있을 경우, 해당 앱에서 갤럭시 스토어를 포함한 앱스토어에서 앱 추가 설치를 차단하는 경우가 있으므로 차단 기능을 잠시 off 하신 후에 재 이용해보시기 바랍니다.

off 방법은 아래와 같습니다.

1. 보호자 분의 단말에서 패밀리 링크 실행
2. 앱 활동(앱 별 사용시간 표시) > 더 보기
3. "S suggest" 앱 차단 해제

상기 방법으로 차단을 해제했는데도 갤럭시 스토어가 실행되지 않을 경우, 자녀분의 단말에서 로그를 추출하여 문의해 주시기 바랍니다.

갤럭시 스토어가 실행되지 않을 경우, '삼성 멤버스 앱 > 도움 받기 > 문의 / 오류 보내기 > 오류 보내기' 통해 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크하여 문의하시면 로그를 포함한 문의 접수가 가능한 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 

[Members_q4eG7hP]

전화로해결이안됐는데 여기서답을찾다니..감사합니다