테마 구입 시 카톡테마 증정 이벤트 관련

[ziziiiii]

지난 3월에 해당 이벤트를 진행 중인 테마릉 두개나 구입했습니다. 그리고 댓글로 테마 요청을 하였고 발송되지 않아 이메일로 재요청을 했으나 아직까지 소식이 없습니다. 이런 문제에 대해 구매 중계 측인 스토어에서 작가에게 패널티 부여가 이루어져야 한다고 생각합니다. 어떻게 조치 가능한지 문의 드립니다. 감사합니다.

[MINUHOME · Accepted solution]

이벤트 기간 내 테마구매 후 카카오톡 테마를 받지 못한 경우 구매영수증과 함께 해당 작가의 이벤트 페이지(테마 소개란) 과 함께 갤럭시 스토어 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

이벤트 내용에 맞지 않게 전달 해주지 않았다면 당연 패널티를 줘야하는게 맞으며 아마 이벤트 참여 기회 박탈 패널티를 부여하지 않을까 싶네요

고객센터 : http://tinyurl.com/nvjvqxf

- 고객센터: Galaxy Store > 하단 탭 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기

- 남겨주실 내용: 문제가 발생하는 콘텐츠를 포함하여 오류 상세 내용

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

테마 구입 시 카톡 테마를 증정하는 것은 테마 제작사(셀러)가 자체적으로 진행하는 부분이고 저희스토어 내에서는 별도로 관여하지 않기때문에 안타깝지만 카톡 테마 증정 처리 지연에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

상품 페이지 설명란에 판매자 정보(이메일 및 홈페이지)가 있으니 참고하여 셀러에게 직접 문의 부탁드립니다.

감사합니다.