Sensor de impressão não funciona

[lukascolab]

O sensor do meu z flip4 parou de funcionar do nada. já reiniciei e também não funciona. alguém já passou por isso? 

[Moderadora_Camila]

Olá, lukascolab. Boa tarde. Tente o seguinte: 

> Remova todos os acessórios do aparelho. (Película ou Capa)
> Acesse o Aplicativo "Telefone";
> Digitei o comando *#0*#;
> Selecionei a opção "Sensor";
> Desça e localize a opção "Fingerprint Test" e selecionei " Normalscan";

Por fim, por favor, me informe se apareceu "pass ou check", se mesmo assim o problema continuar iremos precisar direcionar o produto para um Centro de Serviço Autorizado Samsung.

[lukascolab]

tive que formatar

[FernandoCF]

Cuidado com a orientação padronizada.
Trata-se de um Zflip4 cujo sensor biométrico não é na tela.
Retirar a película, vai anular a garantia.