이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기존 단말에서 로그인 하신 Samsung Account 와 동일한 계정으로 현재 사용 중이신 단말에 로그인 하시는 바 권유 드립니다.
만일 동일하게 플레이 시간이 초기화 상태일 경우 GamingHub 고객 지원을 통해 문의 부탁드립니다. 고객 지원으로 세부 증상에 대한 설명(스크린샷, 재현 동영상 등)과, 로그 데이터를 전달해주시면 개발팀과 함께 확인 후 신속하게 답변 드리도록 노력하겠습니다.
■오류 데이터 보내기 (반드시 문제 발생 즉시) GamingHub 실행 > 더보기(우측하단 가로줄3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 내용 작성 > 보내기 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크 > 상단의 [보내기] 선택 ※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
