울산 아들맘님 안녕하세요^^ 폰기기변경 하셨지만 아마도 삼성계정 또는 구글계정 틀릴거예요 기존 연결된 게임이 기존계정과 연결이 되어있어서 초기화 하셔도 게임계정 연동이 안되실 수 있습니다 그러니 기존에 쓰시던 구글 계정으로 현재 새폰에 등록하시고 쓰셔야 해요 삼성계정도요 ~ 기존 폰 계정이나 아이디 변경하시면 안되세요 ~ 안그러면 오류가 날 수 있으니 계정 아이디 비번 꼭 잘 확인 하시고요 꼭 기존 폰에서 쓰시던 구글아이디와 삼성아이디 계정을 다시 적어서 실행해 보세요^^
이해하시기 쉽게 이야기 하자면요 게임을 스토어에서 다운을 받잖아요 구글계정으로 등록된 기존 폰에서 게임을 했겠지요 새폰으로 즐기고 싶은데 기존 구글이메일계정이 아닌 새로운 구글 이메일 계정으로 등록하고 새 핸드폰을 시작 하셨다면 기존 게임이 실행이 안될 수 있어요 새로운 폰에서는 아 이사람 새로운 유저다 이렇게 인식을 하게 되는 것이죠 그래서 안될 수 있다는 말을 해드리는 거예요^^;; 그러니 기존 폰에서 쓰시던 계정을 새폰에 입력하고 폰을 시작하시면 엇 주인님 다시 오셨군요^^하고 기존 게임이 실행이 되는 것이죠
현재 올려주신 게시글 내에서는 문제가 발생한 게임이 GamingHub앱 내 인스턴트 게임인지, 갤럭시 스토어/플레이 스토어 등에서 다운로드 받아 설치하신 서드 파티 게임인지 명확하지가 않아 정확한 답변을 드리기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 스토어에서 개별적으로 다운로드 받아 설치하신 게임 내 데이터의 경우 GamingHub앱에서 별도로 관리하지 않기 때문에 해당 게임의 데이터 이전 및 계정 복원 문의의 경우 해당 게임의 개발사를 통해 확인 받으시는 것이 가장 정확한 답변을 받으실 수 있을 것으로 보이는 점 참고 부탁드립니다. GamingHub 내 인스턴트 게임의 데이터가 초기화 되었다면, 해당 게임의 정확한 이름과 초기화 직전 레벨 및 복원이 필요한 데이터를 첨부하여 고객센터로 문의주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
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