락스타 잠금아이콘 왜 자꾸 풀리나요

[s23플러스크리이임]

사진으로 바꾼 잠금 좌물쇠 아이콘이 가끔씩 그냥 일반 잠금 아이콘으로 바뀝니다 풀거나 끄면 바로 해결 되고 거의 1일에 10번 이상 이래요

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락지원팀입니다.

먼저 LockStar 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 파악을 위해서는 고객님 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 오류 보내기 (멤버스 앱 하단 > 도움 받기 > 오류 보내기)를 통해 로그를 전달해 주시면 빠르게 확인 후 개선하도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편함을 드린 점 사과드립니다.

감사합니다.