고객님 안녕하세요. 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 이슈 확인 및 원인 분석을 위해 이슈 발생시 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다. 밝기 조절이 되지 않는 상황에 대한 동영상이 있으면 분석하는데 더 도움이 될것 같습니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
