터치매크로 작동 오류

[moonlitdawn]

기존 갤럭시s10 5g를 사용하다가 최근에 갤럭시s24 울트라로 기기변경했습니다. 기존 기종부터 루틴+ 터치매크로를 잘 이용하고 있었습니다. 그런데 갤럭시s24 울트라에서 터치매크로를 만들고 실행하니 터치하는 동그란 숫자표시는 뜨는데 실제로 화면에서 터치는 이루어지지 않아 매크로가 정상작동하지 않습니다. 어떻게 해결해야 하나요?

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락 지원팀입니다.

정확한 현상 및 원인 파악을 위해서는 고객님 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 해당 현상 재현 후 바로 오류보내기 (멤버스 앱 하단 > 도움받기 > 오류보내기)를 통해 재현 동영상을 로그와 함께 전달해 주시면 확인하도록 하겠습니다.

굿락 이용 및 관심 감사드립니다.

[o샛별o]

저도 동일한데 혹시 진행된 내용이 있을까요?  똑같이 오류보내기를 해야하나 싶어서요.

터치 매크로 설정할 때 터치할 때마다 표시되는 동그라미가 터치한 곳보다 약간 벗어나서 표시되던데 혹시 그 영역이 터치되는 게 아닐 지 의심됩니다.   어쩌면, 해상도를 QHD+로 바꿨는데, 이런게 고려되지 않아서 좌표 인식이 달라지는 건지도 모르겠네요.

[moonlitdawn]

오류는 아니고 실제 터치인지 인식하는 기능이 있나보더라고요 ㅠㅠ

[o샛별o]

 "T OS"는 안드로이드13입니다.  삼성 답변에 안드로이드 "T OS" 버전을 언급한 것은 상황을 이해못했거나 제대로 전달되지 않아서 엉뚱하게 답변한 것으로 생각합니다.

저는 S21 Ultra (안드로이드14)"에서도 현재까지 터치 매크로 기능 문제없이 잘 사용하고 있습니다.

이번에 S24 Ultra를 새로 마련한건데 제대로 않되므로 이것은 폰 문제이지 OS 문제는 아닙니다.

지금 진행되는 답변내용도 삼성 개발자에게 전달이 되면 좋겠지만...  나중에 시간이 되면 저도 이런 내용으로 다시 오류 보고를 해보던지 해야 겠네요.