Olá, bom dia! Meu notebook está no reparo. A assistência local afirma que foi aprovado para troca e que a fabricante entrará em contato comigo. Ligo para a Samsung, interessado em adiantar as coisas, e recebo a informação de que eles ainda então enviando a peça para o reparo.
O que não bate com a informação da assistência, porque eles disseram que a Samsung não tem a peça em estoque e que já havia aprovado a troca do aparelho.
Estou bastante decepcionado com esse desencontro de informações. Não sei em quem acreditar, o que fazer. O mais chato é ter que ficar correndo atrás das informações e esperando prazos imprecisos.
É a primeira vez que compro um produto da marca depois de bastante tempo, nunca havia precisado acionar garantia da Samsung.
Olá, @davimiguel22 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
