Galaxy book2 não liga e não recebe carga

[Kalil97]

Tenho um galaxy book2 a pouco mais de 4 meses - NP550XED-KF3BR (modelo com i5 de 12a geração)

Estava funcionando normalmente. No entanto, um dia desliguei ele e na próxima vez que fui utilizar já não estava mais ligando, acendendo luzes ou fazendo barulho. Não há nenhuma luz ao lado do cabo do carregador (nem verde, vermelha etc)

Obs.: tentei utilizar o carregador no celular e funcionou normalmente. 

Já tentei segurar o botão power por 20 segundos e apertar F2 até aparecer a BIOS, mas sem sucesso. 

Alguém tem alguma dica antes de encaminhar para a assistência?

Obrigado.

[Members_FeHRYAL]

Fala pessoal resolvi o problema, hoje fiz a troca de memória ram e depois o notebook não quis mais ligar, não tem nem 15 dias que comprei, eu abri ele todo e desconectei a bateria e depois reconectei Novamente, e ligou, para abrir o notebook recomendo ir no YouTube e ir no canal desse cara " especialista em TI", meu notebook é o GALAXY BOOK 2 i5, espero ter ajudado.

[bateria3]

Fiz isso e funcionou

[Samsung_AhQVVvL]

Cara, estou exatamente com o mesmo problema. Tem aproximadamente 3 semana que estou com um Samsung Book 2 i5-12ª (NP550XED) e não liga e nem dá sinal de carregamento. 

Testei no celular e o carregador funcionou normalmente.

Vou levar na assistência técnica amanhã. O que aconteceu com o seu depois do problema novamente?

[Kalil97]

Cara, eu notei que no meu o problema acontecia quando esgotava a bateria.
Levei 3 vezes na assistência e teoricamente nas 3 fizeram a mesma coisa, que foi a reinstalação do sistema. Peguei o notebook na sexta feira 08/12 e desde então não aconteceu de novo... Eu havia aberto um chamado no consumidor.gov e informei na assistência que acontecia o problema quando esgotava a bateria e que deveriam fazer teste nesse sentido.
Uma única coisa que vi de diferente é que a data de compra do notebook na BIOS mudou alguns dias...
Enfim, aconselho a abrir uma reclamação no consumidor.gov e ir guardando as ordens de servico etc para futuro processo.
Caso retorne o meu problema, vou entrar com um processo mesmo

[fernando079]

Mas qual sistema vc se refere, a BIOS ou o windows?

[viniciusjnunes]

Acabou de acontecer comigo. O mesmo problema com uma máquina igual. O computador desligou do nada e agora não liga mais, nem dá sinal de carregamento. Você tem alguma novidade?

[Members_TZPGfir]

Estou com o mesmo problema, mesmo notebook. O que aconteceu que foi algo diferente é que ele teve uma atualização do sistema do windows de ontem para hoje. O notebook está completamente carregado. Alguém conseguiu resolver sem ser na assistência?

[fernando079]

O meu tbm chegou tem 3 dias e hoje dia 23/01 parou de funcionar de um dia para o outro, mesmos sintomas

[fernando079]

Tive o mesmo problema do amigo a cima, procurei em alguns fóruns mas como e um modelo relativamente novo não tem muito conteúdo sobre o mesmo, então como tenho um certo conhecimento em montagem e manutenção eu mesmo fui atrás do problema e encontrei ao menos no meu caso... O conector da bateria desse modelo e muito sensível e sai com muita facilidade, apenas empurrei ele novamente para o encaixe e o danado ligou, so da um trabalho para desmontar mas salvei meu note 🙏🏾

[ElianGomes]

Como tá o notebook, irmão? O meu acabou de parar e não dá sinal de vida, não liga e nem dá sinal de vida