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em 09-06-2024 07:21 PM
InformáticaAdquiri um notebook da Samsung (NP550XDA-KH2BR) há exatamente 1 ano e três semanas. E vejam só, a bateria deu problema e o note não carregava. Nem na tomada ligava. Na assistência técnica deram o diagnóstico: terminou a vida útil da bateria.
Como assim a bateria só dura 1 ano?! Precisei trocar urgente, pois o notebook é de estudo, só uso para ler pdf e ver vídeo aula. O note sempre foi usado em suporte justamente para não aquecer e preservar ao máximo a vida da bateria.
Entrei em contato com a Samsung, pedindo restituição do valor. Eis a resposta:
“Conforme relato e análise dos fatos, foi efetuado a troca da Bateria de seu aparelho, com orçamento enviado diretamente pela assistência técnica, valor esse pago pelo consumidor. Esclarecemos que a Samsung não intervém em valores já pagos referente a orçamento onde o reparo já ocorreu, portanto informamos que não procede sua solicitação de ressarcimento.”
É a primeira vez que vejo uma bateria durar tão pouco. Seja em notebook ou tablet. Ou celular.
Mas já vi um Watch durar 1 ano também. Problema na tela. Hoje tenho um note e um tablet Samsung. Mas espero que não mais, pois o suporte é deprimente.
Tenho um celular e watch de outra empresa. Paguei mais caro, mas o suporte é outro nível.
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09-06-2024 07:24 PM - editado 09-06-2024 07:43 PM
InformáticaInfelizmente um problema bem chato com seu notebook, a Samsung não tem fama boa em relação a assistência pós venda.
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em 09-06-2024 07:28 PM
InformáticaInfelizmente não tive como esperar. Deveria ter pegado o note de alguém pra levar pra faculdade, mas não gosto de pegar emprestado. Vai que quebra e aí serão dois quebrados sobre minha responsabilidade...
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em 09-06-2024 07:57 PM
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em 09-06-2024 09:27 PM
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em 09-07-2024 01:37 PM
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em 09-06-2024 10:28 PM
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em 09-07-2024 01:37 PM
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em 09-07-2024 02:04 AM
InformáticaOi, edivan_stt!
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em 09-08-2024 11:33 AM
Informática