S pen

[hiramzz]

Me aparece un error de que no se puede conectar mi spen, es un note 10 normal, me lo detecta pero para los gestos y capturas de pantalla no, alguien sabe alguna solución?🙏

[Waperrys]

No hay solución. Ya es desgaste y solo remplazando con uno nuevo.

[JC]

¡Hola, hiramzz!
Nos alegra ayudarte.

En relación con tu consulta, debemos verificar si el S-Pen tiene suficiente batería cuando lo está usando para controlar el dispositivo de forma remota. Siempre puedes volver a colocar el S-Pen en su compartimiento durante unos 40 segundos y estará completamente cargado. Además, el S-Pen durará unos 200 clics durante 30 minutos antes de que deje de funcionar para controlar el dispositivo de forma remota.

Si el síntoma persiste incluso si el S Pen tiene suficiente carga, es necesario hacer nuevamente la conexión.

Para reconectar el S Pen con tu Galaxy Note, sigue los pasos a continuación:

Inserta el S Pen en la ranura.

Método 1) Panel rápido → S Pen Remote → Apaga y vuelve a encender.

Método 2) Panel de notificación → Mantén presionado el control remoto del S Pen (se abrirá la pantalla de configuración del control remoto del S Pen) → Más (menú superior derecho) → Selecciona “Reiniciar S Pen”.

Método 3) Aplicaciones → Configuración → Función avanzada → S Pen → S Pen Remote → Más (menú superior derecho) → Restablecer S Pen.

En cualquiera de los métodos se inicia la conexión (emparejamiento). (La conexión tardará entre 1 y 2 minutos. No retires el S Pen antes de que se complete la conexión).

Si no es posible realizar la conexión por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > S Pen > Forzar cierre.
Luego Ajustes > Funciones avanzadas > S Pen > Extracción > Configura la acción que deseas cuando el S Pen sea retirado.

Después Ajustes > Accesibilidad > Visión > Asistente de voz > Desactivar. Luego comprueba el funcionamiento.
Si la falla persiste por favor ingresa a Ajustes > Accesibilidad > Visión > Gestos de aplicación > Desactivar.

Si no es posible realizar la conexión, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber seleccionando 'Preguntar de nuevo', con gusto te apoyaremos.
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https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Gracias por usar Samsung Members.
¡Excelente día!