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Tema original:

¿Cómo sé cuando llegan mis audífonos? 😅

(Tema creado el: 07-16-2024 02:20 PM)
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omarxrc
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¡¡Hola!! El miércoles del Unpacked compré mis Buds 3 Pro y he visto que a varios Members más les llegaron al día siguiente o en días después 🙈 si jajaja soy un desesperado pero muero por usarlos, alguien sabe cómo poder ver fecha estimada de llegada? O si les avisa cuando van a llegar? Hasta ahorita me sigue apareciendo solo Orden Confirmada 😅 no vivo en CDMX, los encargué acá a Tabasco por si alguien de otro estado pidió y les llegaron antes 🙌🏻

¡¡Gracias!! 🤩
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Resuelto
omarxrc
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Qué esperaras para recibirlos o para que los envíen? 🫢
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frenteabierto
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Para que me los envíen, aun no se actualiza el estatus 1721162838810.jpg
omarxrc
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Chale jaja yo creo que si será una semana más 😪
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DRC13
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La logística se gestiona en "lotes masivos", por lo que es posible que tu paquete llegue esta semana o la próxima. La entrega no depende únicamente de Samsung México, sino también de la empresa de paquetería asignada. Algunas paqueterías pueden tener incidentes de extravío. En esos casos, Samsung verifica la situación y, si corresponde, se procede con el reembolso, aunque este proceso puede ser algo demorado. Te sugiero mantenerte en contacto con el servicio de atención al cliente para evitar inconvenientes.
DRC13
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Te recomiendo contactar al servicio de atención al cliente. El segundo paso, que es la confirmación del pago, suele ser casi al momento. Sin embargo, puede haber un desfase en las actualizaciones del estado del pedido. Es importante verificar con ellos que tu pedido no haya sido cancelado por falta de stock
frenteabierto
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De hecho algo así me comentaron ayer sobre cancelar el pedido pero me pidieron hablar con el banco y ellos ya completo esa transacción, la cosa es que samsung no ve reflejado el pago, y mi caso lo escalaron y ahora tengo que esperar entre 48 y 72 hrs, no saben que pasa 1721165411050.jpg
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DRC13
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Te sugiero verificar esta situación en esta página: https://www.banxico.org.mx/cep/

Hay cosas similares al tuyo: https://r1.community.samsung.com/t5/wearables-y-accesorios/problema-con-mi-pedido-️/td-p/28121672?src=ShareByUserCM
frenteabierto
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Es es raro, el banco ya confirmó la transaccion, de hecho se hizo por medio de mercado pago, aunque nunca utilice ese medio
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Ey_Arnold
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Si pasa igual que el S24 Ultra en pre venta, si te llegan en los próximos 6 meses te fue bien, si no a reclamar tu dinero...
SusanAlj
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Ando igual que tu amigo, me marca que empezaban hoy los envíos, igual los compre el día de preeventa, yo vivo en cd. De Querétaro, pero ya me urge que me lleguen, no tengo audífonos por el momento 😭.
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