Error al actualizar smart tv por medio de usb

[CesarGNR95]

Hola que tal , eh estado teniendo problemas con mi smart tv samsung UN43TU6900, la he tratado de actualizar por medio usb, y cuando va por el 33% de actalizacion, me marca error de actalizacion (ITEMRSA) ya no se que hacer no la eh podido actualizar por medio de wifi ya que no me quiere conectar a mi wifi y creo que es por el software de fabrica que tiene, espero y me puedan ayudar Grac

ias 

[JC]

¡Hola, CesarGNR95!

Por favor comunícate al 800-SAMSUNG, un especialista del área correspondiente te brindará la ayuda necesaria.

O si lo prefieres, podemos agendarte una llamada, solo bríndanos tu nombre, teléfono y horario de contacto. Puedes enviar la información por medio de un mensaje privado aquí en Samsung Members a nuestra cuenta oficial.

Saludos 😀

[ArdilaWilmer]

Me pasa exactamente lo mismo con mi tv modelo Samsung UN65TU7000KXZL ya he cambiado de varias usb y nada llega también a 33% y arroja el error ITEMRSA.

NO HA SIDO POSIBLE CONTACTAR CON LA AYUDA DE SAMSUNG.