realice una compra desde el 29 de noviembre (preventa) pasaron mas de 10 dias y no recibi mi compra, me llamaron de Samsung para indicarme que por falta de unidades(equipos) se tuvo que cancelar la compra, se confirmo desde el 18 la cancelacion y rembolso, aun no me han dado solucion o agilidad al proceso. Con esto quede decepcionada ya que es la primera vez que realizo una compra en linea de la tienda y me llevo esta mala experiencia y sabor de boca. Pesimo servicio de logistica y atencion al cliente.
sigo a la espera de mi rembolso, ¿alguien sabe el tiempo de esperar?
Hola Areli, el proceso de reembolso se refleja en un periodo de 3 a 31 días hábiles posteriores a la cancelación en el método de pago utilizado. Aun con esto, vamos a escalar tu caso con nuestro equipo interno para brindarte asistencia.
