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Samsung Galaxy M12 Reinicios Inesperados

(Tema creado el: 05-11-2022 07:27 PM)
106 Visitas
DanielRueda
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Por este medio, solicito a la comunidad  por favor me indique si tienen problemas del software o hardware, toda vez que mi Samsung galaxy M12 se reinicia inesperadamente 


Los reinicio son más frecuentes si tengo el teléfono en uso constante, subrayo aun cuando esta totalmente cargado la batería y actualizado cada una de las app

También, este problema no sucedía cuando adquiri el teléfono, sino fue con los parches o actualizaciones que empezó a ocurrir

Ya reinicie y reinstale mi configuración, algún otro consejo o forma...


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JC
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¡Hola, DanielRueda!

 

El Galaxy se puede reiniciar de forma inesperada cuando el sistema se encuentra saturado de procesos.

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar reinicios y lentitud en tu dispositivo:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/why-is-my-phone-slowing-down-and-how-can-i-speed-i...

 

Si el inconveniente persiste después de seguir las recomendaciones de la guía, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.

 

Para realizar el restablecimiento de fábrica en tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-to-perform-a-factory-reset-on-your-galaxy-phon...

Si necesitas hacer una copia de seguridad de los datos de tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-can-i-backup-data-on-my-galaxy-device-automati...


Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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