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01-27-2022 03:32 PM ·
PC01-28-2022 09:54 AM - 편집 01-28-2022 09:55 AM
PC몽임당님 안녕하세요.
Quick Share 담당자입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
원인 분석을 위해서는 수신, 발신 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 문제 발생 직후 하기 가이드대로 로그 전달해 부탁드리겠습니다.
1) 폰/태블릿 : 문제 발생 직후, 삼성 멤버스 앱의 오류 보내기를 이용하여 로그 정보 업로드
2) PC: 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
PC에 저장된 로그는 " [삼성멤버스/몽임당] " 말머리 제목으로 social.voc@samsung.com 으로 송부 부탁드립니다.
감사합니다.
02-04-2022 12:25 PM ·
PC몽임당님 안녕하세요.
전달주신 PC 로그 잘 받아보았습니다. 감사합니다.
PC 로그 분석결과 폰에서 PC로 전송시 Wi-Fi Direct 연결 실패로 확인되는데 정확한 분석을 위해서는 폰에서의 로그도 필요한 상황입니다.
혹시 폰에서 문제발생 직후 삼성 맴버스 앱의 오류보내기를 이용해 로그 전달 해주셨는지 확인 부탁드리며, 오류보내기 진행하지 않으셨다면 아래 가이드대로 진행 부탁드립니다.
- 폰/태블릿 : 문제 발생 직후, 삼성 멤버스 앱의 오류 보내기를 이용하여 로그 정보 업로드
감사합니다.