갤럭시북 업데이트 후 무한로딩

[주식하는고양이]

갤럭시북4 프로 터치패드를 업데이트하고 나니까 지금 계속 아래 화면만 지속됩니다... 컴퓨터를 끄거나 종료하는 것도 안 돼서 미치겠는데 혹시 어떻게 해야하나요... 부디 조언 또는 도움 부탁드립니다...

[SᐱMSUNG]

전원 버튼을 눌렀는대 안꺼진다면 화면을 계속 닫아 놔보십시오.
대부분 자동으로 전원이 꺼집니다.
잠깐 혹은 오랫동안 절전 모드에 들어가 전원이 안꺼지고 화면이 지속될수있지만 우선 위 방법을 참고하시길 바랍니다

[주식하는고양이]

안되네요... 다시 열면 저 화면으로 켜집니다...

[SᐱMSUNG]

죄송합니다. 삼성 고객센터로 전화 해보시길 바랍니다. 멤버스엔 답변이 잘 안달립니다

[주식하는고양이]

답변 감사합니다... 이런 자잘한 문제가 너무 많아서 다음엔 옆동네로 갈아타야겠습니다

[SᐱMSUNG]

맞아요. 다른 기기는 몰라도
업무,회사,그래픽,프로그램은 맥쓰는게 좀더 나아요.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선, 시스템 전원을 강제 종료하기 위해서는 전원 버튼을 10초 이상 눌러줘야 합니다.

(시스템이 종료될 때까지 전원 버튼을 누르고 계셔야 합니다.)

강제 종료는 가급적 하지 않는 것이 좋지만, 그림과 같은 상태가 계속 유지된다면 다른 방법이 없어 보입니다.

만약, 재부팅 이후에도 문제가 지속되시면 가까운 서비스센타를 방문하셔서 시스템 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.