갤럭시북 플렉스2 성능저하 오류 문제

[쉠성]

갤럭시북 플렉스2 성능저하 오류가 심하네요..

특정 상황에서 성능저하가 발생하는데, 텐트 모드나 태블릿 모드와 같이 노트북을 반대로 접어서 쓰게 되면 노트북 보호를 위해서 성능제한이 걸리고 팬 속도가 낮아지는것까지는 이해를 합니다. 그런데 이 상태에서 전원을 끄고, 노트북을 닫고, 이후에 다시 노트북을 켜면 화면 모드는 pc모드로 전환이 되어 있으나 성능제한은 풀리지 않은 상태가 됩니다. 즉 태블릿 모드에서 전원을 끄게 되면 성능제한 모드가 켜진 채로 전원이 꺼지고, 다시 전원을 켜면 현재 노트북이 태블릿 모드인지 pc모드인지 소프트웨어가 확인을 하지 않고 성능제한을 유지하게 된다는 뜻입니다. 이럴 때마다 노트북을 다시 태블릿 모드로 반대로 접고 pc모드로 펴는 불편함을 감수해야 하는데요, 이렇게 성능제한이 켜지면 유튜브 영상 하나 재생하거나 웹서핑정도만 해도 렉이 심하게 걸릴 정도로 성능이 떨어져 있습니다. 실제 작업 관리자에서 봐도 평상시 2gHz 내외에서 고성능 작업시 최대 4gHz 근처까지도 올라가지만 태블릿 모드 즉 성능제한이 켜진 채로 보면 평소에는 1gHz 이하, 고성능 작업시에도 2Ghz를 간신히 넘기는 모습을 볼 수 있습니다

보기 편하시라고 세줄요약을 해드리면

1. 태블릿모드에서 전원끄고 덮은후 다시 켜면 pc모드임에도 성능제한 유지-->이럴때마다 노트북을 꺾었다가 다시 원상복구해야 성능이 제자리로 돌아옴

2. 재부팅시 소프트웨어가 현재 pc인지 태블릿인지 인식을 하지 않아서 발생하는 문제로 예상

3. 재부팅을 했을때 자동으로 노트북의 모드 상태를 감지하고 성능제한 여부를 결정하도록 소프트웨어 업데이트가 필요

[PC_SW담당 · Accepted solution]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

말씀하신 내용은 작년 6월말에 원인 확인 및 개선 작업이 진행 되어 7월 이후 배포된 BIOS에는 개선 사항이 반영된 것으로 확인이 되었습니다.

고객님의 BIOS 버전을 확인하셔서, 최종 버전인 P07AKD가 아니면 해당 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

참고로, BIOS 버전 확인은 BIOS Setup 에서 확인하시거나, DXdiag (DirectX 진단 도구)를 실행하셔서 확인하실 수 있습니다.

혹시, BIOS를 업데이트 한 이후에도 문제가 발생하신다면, 댓글로 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[쉠성]

bios 버전은 최신 버전이라고 나오는데 여전히 똑같은 문제가 발생합니다

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

저희쪽에서는 문제가 발생하지 않고 있어서 다른 문제인지 추가 확인이 필요합니다.

현재 시스템의 BIOS 버전을 확인해 주시면 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

[쉠성]

Bios버전은 P07AKD.043.211014.PS입니다
여전히 해당 문제가 지속적으로 발생합니다