갤럭시북 플렉스2 usb c 이어폰 소리 문제

[hyunPresent]

usb c 타입인 이어폰을 노트북에 꽂아 사용하려고 하면 인식이 안됩니다. 장치 관리자에는 정상적으로 출력되는데, 소리 설정에 가보면 드라이버 문제로 인식이 안됩니다. 혹시나 해서 realtek 오디오 드라이버를 지워봤는데, 재부팅 후엔 usb c 이어폰에선 소리가 잘 나왔습니다. 아무래도 realtek의 오디오 드라이버가 usb c 이어폰 드라이버를 덮어서 3.5 이어폰 잭 드라이버로 연결시키는 것 같은데 어떻게 문제를 해결해야 할까요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

일부 Type-C 이어폰과의 호환성 문제가 확인되어 오디오 드라이버 개선 작업을 진행하고 있습니다. 개선 드라이버는 3월 중 제공을 목표로 검증 진행 중입니다.

임시로 장치 관리자에서 ‘디지털 마이크용 인텔 스마트 사운드 기술’ 장치를 ‘사용 안 함’으로 설정하시면 이어폰을 사용하실 수 있을 것입니다.

장치 관리자 실행 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → 디지털 마이크용 인텔 스마트 사운드 기술 → 디바이스 사용 안 함 선택 → 시스템 재부팅 → 이어폰 케이블을 제거 후 다시 연결

감사합니다.

[이건우건우]

저는 11월 구매자입니다 갤럭시북 flex2 인데 같은문제로 c타입 케이블이 연결이안됩니다. 

1. C타입 이어폰 연결안됨 (핸드폰엔 정상연결됨)

2. USB to C타입 케이블 연결안됨 ( 멀티포트 어댑터(AA-AM1N95W를 이용하면 정상연결됨 .. 케이블정상 )

음... 채팅상담으로는 잘해결이 안되고 어떤해결책이있을지 문의남겨봅니다.  

저의 궁금한점은 어댑터사용해서는 정상적으로 연결되는데 어댑터 거치지않고 직접연결하면 왜 안되는지가 궁금합니다.. 어댑터를 안가지고 다닐떈 어떻게해야할지 ㅜㅜ  이부분에대한 답변부탁드립니다.