갤럭시북 go 블루스크린 문제

[Anonymous]

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갤럭시북고 windows11 ARM64 프리뷰 올리고 난후에 

windows10으로 다운그레이드할려니 블루스크린이 나네요 

F8모드 눌러봐도 pleass wait 로딩중에 블루스크린이네요

게다가 windows11은 참가자 빌드에 문제가 생겨서 다시 부팅합니다 무한번 뜨네요..

[리스트레토948]

윈도우 11 은 말 그대로 프리뷰 버전입니다. 운영체제의 기본 기능이 정상동작 하지 않을 수 있습니다. 이전 윈도우로 롤백 기능도 운영체제의 기본 기능 중 하나이기 때문에 정상 동작을 보장하지 않습니다. 문제는 ARM 윈도우의 경우 사용자가 직접 설치할 수 있는 이미지 파일을 제공하지 않기 때문에 현재로써는 서비스센터 방문 하셔서 초기화 받으시는 수 밖에는 없어 보입니다.

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

고객님, 안녕하세요.

Windows 11 프리뷰에서의 문제는 저희도 확인하기는 시간이 걸릴 것 같습니다.

만약 초기화 하는 것도 괜찮으시면 factory reset 기능을 지원하니 처음 구입하셨을 때 상태로 복원하실 수 있습니다.

방법은 아래와 같습니다.

전원이 꺼진 상태에서 전원을 켠 후 삼성로고가 나오기 전에 F8을 여러번 눌러서 Troubleshoot(또는 문제 해결) - Factory reset 들어가서 yes를 입력합니다.

이렇게 하면 완전 초기화가 되기 때문에  PC의 자료는 모두 손실됩니다.

갤럭시북 Go를 사용해 주셔서 감사합니다.

[Anonymous]

답변 감사합니다.

F8 눌렀는데 pleass wait 뜬후에 이 사진처럼 똑같이 오류가 뜨네요.

그래서 ARM 이미지를 받아서  rufus로 부팅디스크 만들어도 USB에 넣고 해도 키보드 먹통하고 마우스가 안되네요.

서비스센터에 가야 되겠네요..