04-23-2023 01:47 AM - 편집 04-23-2023 01:47 AM
안녕하세요.
삼성 갤럭시북2 프로 사용자 입니다.
노트북을 사용하고 4개월정도 되었는데 느려짐 현상이 있어 윈도우 포맷후 프로그램 재설치 과정에서 삼성 기본앱들중 일부는 설치가 가능하고 일부는 설치가 불가되는 현상이 발생되어 문의 드립니다.
현재 설치가 안되는 앱들은
삼성노트, 퀵서치, 스튜디오플러스, 디바이스케어
총 4가지 앱입니다.
빅스비나, 삼성플로우 같은 앱은 설치가 가능한데 위 4가지는 포맷후 설치가 안되는 현상이 발생하여 해결방안 문의드립니다.
04-24-2023 10:06 AM ·
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
Samsung Update를 이용해서 설치를 진행했는데도 설치가 안되시나요?
말씀하신 내용 만으로는 답변을 드리기가 어려우니, 온라인 상담을 통해 점검을 받아 보시기 바랍니다.
'온라인 상담(S Service)'앱을 실행하시면 온라인 상담을 하실 수 있습니다.
감사합니다.
04-28-2023 03:41 PM ·
온라인 상담 앱도 설치가 안되는 상황입니다ㅜㅜ
05-03-2023 03:32 PM ·
05-03-2023 04:59 PM ·
05-05-2023 04:58 PM ·
와.. 이런 문제가 있었나요.. 어제 노트북 와서(삼성 노트 연동해서 쓸라고 구매..) 윈도우 설치 후 별짓을 다해도 안되길래 지금까지 삽질 했네요.. 검색 해도 이유는 안나오고.. 그나마 의심갔던것은, 삼성 노트북만 설치가 가능한데, 삼성 노트북이라고 인색 해주는 과정에서 에러가 있을 것이다. 라고는 들었는데 저 말고도 다 안되는 거죠? ㅠㅠ 얼른 해결 하고 싶네요..,.
05-12-2023 08:05 AM ·
저도 1주일전에 갤럭시북3프로 프리도스 버전 구매해서 윈도우깔고 삼성앱 설치했는데 가장 중요한 앱들이 안깔려서 고민중이었는데.... 이게 진짜 문제가 있었네요.
갤럭시 소프트웨어 연동이 가장 중요해서 이 앱들이 있어야 뭔가 제대로 활용을 할텐데 프리도스 팔면서 이런일 생길것 예상을 못한건지 ㅠㅠ 하.... 삼성 진짜 왜이러나....
05-12-2023 08:14 AM ·
문제 원인은 삼성 PC임을 확인하는 과정에 필요한 키가 삭제되어 삼성 PC가 아닌 것으로 인식되어 다운로드 버튼이 나타나지 않는 것이었습니다.
Samsung Update 설치 시 삼성 PC 인증 키를 생성하는 것으로 개선하였고, 개선한 Samsung Update가 금주 중 Microsoft에 등록될 예정입니다.
다만, 문제를 개선한 'Samsung Update'가 Microsoft Store를 통해 게시 되는데 1주일 정도 소요되는 관계로 우선 삼성 PC 인증 부분만 별도 프로그램으로 만들었습니다.
아래 내용대로 진행하시면, 삼성 PC 인증이 완료되어 Microsoft Store에서 삼성 앱을 다운로드 하실 수 있습니다.
