갤럭시북3프로 블루투스 이어폰 연결 문제

[whatdabuck]

갤럭시북3프로 16인치 I7버전 (NT960XFG-K71A) 출시하자마자 사전예약으로 구매해서 사용중입니다.

처음 개시 후 얼마 지나지 않아 블루투스 이어폰 이슈를 겪었습니다.

증상 : 간헐적으로 블루투스 이어폰 연결시, 연결은 됐지만 소리 출력이 나오지 않음.

전조증상 : 처음 블루투스 이어폰 연결시, 통화(?)소리 처럼 먹먹한 소리가 나오다가 소리가 아예 나지 않음.

무조건 안되는게 아닙니다. 부팅 후 일정 시간이 지나면(?) 간헐적으로 발생합니다.

해당 문제 발현시, '블루투스 이어폰 재연결', '다른 블루투스 이어폰 연결' 모두 시도해봤으나 재부팅 전까지는 절대 소리가 나오지 않습니다.

처음에는 펌웨어 문제겠거니 싶어서 그냥 기다렸습니다. 근데 몇 개월이 지나도 고쳐지지 않고, 다른 사람에게는 이 이슈가 없는 것 같네요,,,

저는 이제 기기 불량을 의심하고 있습니다.

블루투스 마우스, 키보드는 이상 없이 작동합니다. 이상하게 블루투스 이어폰만 문제가 있어요 ,,,

블루투스 이어폰은 에어팟프로1, 갤럭시버즈2프로, 갤럭시버즈라이브 세 기종으로 테스트 해봤습니다. 모두 동일합니다.

서비스센터 기사님에게 직접 기기를 가져가서 여쭤봤습니다.

당연히 펌웨어부터 확인하셨고, 펌웨어 버전은 모두 최신버전인 것을 확인하셨습니다.

기사님이 말씀하시길, '진짜 기기결함인지 확인하려면 컴퓨터를 초기화하여 아무것도 설치되어 있지 않은 상태에서 테스트를 해야 확답을 내릴 수 있을 것 같다.'

라고 하셨습니다. 다만, 백업과 초기화 후 프로그램 재설치 과정이 너무 막막하여 일단 보류했습니다.

같은 문제를 겪고 계신 유저분 안계신가요 ??

초기화 하지 않고, 이슈를 해결할 수 없을까요 ?? ㅠㅠ

너무너무 불편합니다 ,,,

[Supply2Demand]

저도 같은 문제를 겪고 있는데 초기화를 해도 수리 센터를 가도 이상이 없다했습니다. 그래도 혹시나 해서 제품 교환했는데도 해결이 안되서 반쯤 포기하고 쓰고 있습니다.

[Members_7uJ4KW9]

저도 이번에 갤럭시북3 구매했는데 동일한증상을 겪고 있어요,,, ㅠㅠ

연결은 잘 되긴 하지만 노래를 듣다가 다음 곡으로 넘기거나 시간이 지나면 지지직 거리면서 안들립니다. 이럴 때 마다 다시 블루투스 연결해서 버즈 쓰고있어요 ,,

[클레이]

저도 오늘 같은 증상을 겪었네요

갑자기 소리도 안나고 이어폰 연결제거를 해도 먹통이고 

재부팅하니 다시시작만 몇분쨰,, 강제 전원 누르고 다시 켰습니다  

[Samsung_P4Mc2Yp]

저도 똑같은 증상으로 서비스센터를 찾았지만 윈도우를 다시 깔면 해결될지 모르겠다고 하는데 윈도우를 다시 깐다는 것이 너무 번거로워서 블루투스 연결하는건 포기하고사용하고 있습니다.   

[Samsung_D8qWC6i]

저도 정확히 같은 문제에요. 처음에 이어폰 연결하면 잘 되다가 시간이 조금 지났을때 (버벅거리는 느낌처럼 소리가 안나고 ) 알수 없는 이유로 안되요.

[Members_eRDjj4q]

저도 똑같은증상인데 블루투스를 끄기버튼눌러도

갑자기 안되고 점점 과부화가온거같더니 다시시작

해도 컴퓨터가 안꺼집니다 말그대로 간헐적인상황이라

미치겠네요 블루투스연결이 이렇게나 안되어서 불편할수가있나요...

[Samsung_LaPiZQE]

블루투스 연결 안 됩니다.. ........ 6년전 산 노트북보다 블루투스가 불안정해서 소리가 계속 밖으로 튀어나오는데 정말 황당합니다....

[AMINI_FAFA]

혹시 해결 하셨나요? 저도 같은 증상이라서요 ...

[whatdabuck]

아뇨 뭔가 계속 업데이트가 되고 있긴 하지만 이 증상은 개선이 되질 않네요 ,,,

그냥 필요할 때마다 다시 페어링해서 사용중입니다.

혹시 이어폰은 어떤 종류 사용하고 계신가요 ??

[AMINI_FAFA]

저는 갤럭스버즈2프로쓰고잇어요 승질나죽겟네요 ...

[Physiopercus]

저도 갤럭시북3프로 에 버즈2프로 연결하려는데 버즈 어플이 있던 말던 잘 안되네요. 갤럭시 기기 끼리도 연결이 안되서 정말 짜증나요

[whatdabuck]

이게 웃긴게, 랩탑에서 버즈의 노이즈캔슬링 전환 동작은 작동이 멀쩡하다는거에요,,, 이어폰이랑 랩탑은 분명히 연결이 된 상태인데 소리만 출력이 안됩니다 ,,,

[Physiopercus]

완전 같은 증상이군요...서비스센터 가기도 애매해서 미치겠습니다..

[ajajjj]

갤럭시북4 360 같은문제 발생중입니다....이어폰만 안돼요ㅋㅋㅋㅋㅋ...

[Samsung_QHyrEsZ]

와 아직도 안고쳐진게 레전드네요

[필러쉬]

저 역시 북3프로 블루투스 이어폰 포기하고 삽니다. 연결됐는데 소리가 안남ㅡㅡ

[flytz]

이거 대체 언제 해결되나요... 미치겠어요

[whatdabuck]

모든 기종에서 증상이 있었다면 이슈가 됐을텐데, 아직까지 조용한 것을 보면 일부 기종의 불량일 확률이 높겠죠 ,,,??

[whatdabuck]

불편을 호소하는 분들이 꽤 많은 것 같은데, 원격 상담 직원, 서비스센터 직원 분들은 한사코 '처음 듣는 내용입니다.' 라고 하시네요 ,,,

이 증상은 정말 극히 일부 기기의 문제인걸까요 ,,,??

[whatdabuck]

계속 불편함을 호소했더니, 수리 기사님께서 메인 보드는 보증기간(2년)이 남아있으니 일단 메인 보드 교체 후 경과를 지켜보자고 하셨습니다.

그래서 오늘 메인 보드 교체하고 돌아왔습니다. 일단 오늘은 문제 없이 잘 작동하고 있네요.

약 한달 정도 써보고 증상이 호전이 됐는지 다시 알려드리도록 하겠습니다.

다들 참고하세요

[은성EJ]

와 업데이트 감사합니다.. 저는 미국에서 최근에 갤럭시북3 울트라 샀는데.. 하 한국도 이런데 여기선 해결이 더 어렵겠네요.

제 LG 톤프리9 이어폰이 문제인가 싶다가도 아이폰이나 다른 기기와 연결하면 너무 잘 들리고, 결국 여자친구 에어팟프로 빌려와서 쓰고있는데.. 지금도 노래가 안들립니다 ㅋㅋㅋ 유튜브 노래는 재생되고 있는데 소리가 안들리고, 이게 말씀하신 것처럼 간헐적이라 이게 문제다라고해서 노트북 가져갔는데 또 그땐 잘 작동하면 어쩌나하고 어떻게 해야하나 싶네요.. 그냥 환불해버리고 싶은데

[whatdabuck]

이젠 무슨 증상인지도 모르겠습니다.

약 한 두 시간 정도 블루투스 이어폰 연결해서 사용하다가 계속 한쪽만 끊기는 문제가 있습니다.

그래도 일단 한쪽은 작동한다는 것에 안도해야 할까요 ??

마찬가지로 Galaxy Buds 윈도우 프로그램으로는 양쪽 모두 노이즈 캔슬링 모드 전환 가능합니다.

증상이 나타나면 주기적으로 재부팅하고 써야할지

한두푼 하는 장비도 아니고 이게 뭔 짓거리인지 너무 답답하고 짜증나네요.

전 그냥 포기했습니다.

다음 랩탑은 절대 삼성 제품 구매하지 않을 것이고, 제 주변 사람들에게도 삼성 제품은 추천하지 않을 생각입니다.