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04-03-2023 02:53 PM ·
PC기존에 갤럭시 폴드, 갤럭시탭 S7 FE쓰면서 각각 기기 간의 동기화 속도가 매우 만족스러워서 노트북도 갤럭시북으로 구입했습니다.
그런데 갤럭시북 pc용 삼성노트의 경우 동기화가 거의 안되는 현상이 있습니다.
제가 논문, 교과서 등을 PDF로 스캔해서 갤럭시탭에서 사용했는데, PDF 이용해서 필기했던 파일은 전부 동기화가 안되구요, 그리고 손글씨로 필기한 내용도 특정 날짜 이후로 전혀 동기화가 되지 않고 있습니다.
PC 삼성노트 설정 메뉴에서 위의 '지금 동기화' 버튼을 클릭해도 전혀 동기화가 안되구요. 보시다시피 동기화 기록이 없습니다라고 뜹니다.
연동성을 많이 개선해나가고 있는 것은 알겠는데 삼성노트 PC버전 관련해선 아쉬운 부분이 조금 있는 것 같습니다.
동기화를 어떻게 진행해야 될지, 혹시 동기화 문제 관련해서 개선 중에 있는지 답변 부탁드립니다.
고맙습니다.
04-03-2023 05:23 PM ·
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
