12-14-2023 08:27 AM ·
갤럭시북3와 갤럭시21, 갤럭시10 사용 중입니다.
갤럭시21과 10 사이에서 퀵쉐어를 통해 파일 등을 주고 받는건 아주 잘 되구요.
갤럭시북3에서 퀵쉐어 앱 자체가 실행이 안됩니다.
앱도 삭제하고 다시 설치해봤구요.
설치한 버전은 MS 스토어에서 1.5.37.0 버전을 설치했습니다.
설치된 어플을 실행하면 켜졌다가 잠시 후에 자동으로 앱이 종료됩니다.
12-14-2023 10:29 AM ·
Samsung_q5p4psi 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.
우선, 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
상세 원인 확인을 위해 아래의 절차에 따라 갤럭시북3의 로그를 전달부탁드립니다.
[PC 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 다시 퀵쉐어 실행> 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨
(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.
로그 전달해주시면 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
즐거운 하루 보내세요 : )
감사합니다.
12-15-2023 01:02 PM ·
답변 감사합니다.
갤북에서 퀵쉐어를 실행하면 우측 상단 톱니바퀴가 생기기 전에 몇 초만에 자동 종료됩니다. 그래서 알려주신 방법으로 PC 로그기록을 전달해 드릴 수가 없어요.
화면 캡처합니다.
다른 방법을 알려주셨으면 합니다.
12-15-2023 02:40 PM ·
SIDELLA 님,로그 추출할 수 있는 다른 방법 안내 드리오니 참고 부탁드립니다.
C:\Users\[사용자 계정]\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SamsungQuickShare_~~~~~\LocalState\Samsung\QuickShare\Logs 하위 폴더를 압축
12-18-2023 03:59 PM ·
안녕하세요.
위에 알려주신 폴더경로에서 \LocalState까지 들어갔는데 해당 폴더에 더이상 하위폴더나 파일들이 없더라구요.
혹시나 퀵쉐어를 실행해보면 로그기록들이 생길까하여 실행했더니 퀵쉐어가 정상적으로 실행됩니다.
그 전까지만해도 몇번이나 실행이 안됐는데도요...
당황스럽긴 하지만 일단 해결은 된 듯 합니다.
