갤럭시북4 엣지를 사용하는데 WIFI가 중간에 수시로 끊김이 있어, AS 센터 방문도 하고, 기사님이 집까지 방문도 하였고, AS센터 제안에 따라 KT 기가인터넷 공유기도 교체를 했습니다. 그러함에도 문제는 해결되지 않았고, 최종적으로 갤럭시북4엣지에서 이런 문제가 몇군데에서 발생했다는 리포트들이 있어서 본사 개발팀에 보고했다는 얘기를 들었습니다. 언제 업데이트 될런지 모르지만, 좀 기다려야 할 것 같다고, 두세달이
걸릴지, 더 걸릴지 모른다고...
집에 있는 프린터에 드라이버 설치도 안되어, 원격 서비스를 받아서 별도의 조치를 받아서 겨우 연결하였고, 또 장소를 이동하여 다른 프린터에 연결하려 하였으나, 이 또한 안되어 30여분의 원격서비스 기사님이 노력하다가 포기했다가 다시 확인해서는 별도의 조치를 취해서 겨우 연결해서 무사히 프린트를 할 수 있었습니다. 매번 다른 프린터를 설치하면 (이 모든게 삼성 프린터임에도 불구하고) 원격서비스를 요청하여 연결 지원을 받으라는 말만 들었습니다.
이 모든게 스냅드래곤을 써서 생기는 이슈라고..
인터넷 연결도 불량이고, 프린터도 자력으로 연결이 안되는 노트북을 판매한 것은 문제라고, 반품 요청을 했더니. 고장수리를 받아서 부품을 3회 이상 교체한 경우에만 해당된다고 합니다. 이 경우는 그에 해당이 안되니 해결해줄 수 있는 방법이 없다고 서비스 센터에서는 같은 얘기만 반복합니다.
삼성에서 선보인 신형 노트북을 구매했는데 스냅드래곤 문제로 인터넷 연결도, 프린터 연결도 안되면 이건 불완전 제품 판매가 아닌가요? 이걸 어떻게 해결 할 수 있을까요? 서비스센터하고는 제품 출시부터 있는 이슈이고 고장이 아니니 어찌 할 도리가 없다는 도돌표 얘기만 하니...
나도 똑같은 증세입니다. KT 공유기 사용하고 있습니다. 그래서 OS를 다시 깔았더니 해결되었어요. 그런데, 몇 달 쓰니 또 그렇네요. 최근 samsung bios 업데이트해서 그런가? 암튼 해결하면 답글 남겨 주세요. wife 껐다켜면 해결되지만, 많이많이 불편하네요.
아직 해결이 안되었습니다. 여러곳에서 사용해봤는데 와이파이 끊김 현상이 집에서만 발견됩니다. KT 공유기를 사용하는데 최신 버전입니다. 삼성전자에서 개발자를 보내 하루종일 테스트해봤는데, 방문했을때 이상하게 문제가 없었습니다. (정말 희안한 일이죠). 근데 제가 사용할 때는 지금도 계속 끊김이 있습니다. 거의 포기한 상태입니다. 수동으로 연결 끊기와 다시 연결을 반복하는 방법을 쓰고 있습니다. 삼성전자가 최선을 다했습니다. 제가 지방임에도 개발자를 출장 보내 테스트를 하는 성의를 보냈거든요.
