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제목:

갤럭시북5 프로 와이파이 지속적인 끊김 현상 ..

(게시글 작성 시간: 02-02-2025 11:14 PM)
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두더지71
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1월11일 구입하여 2주 넘게 사용중입니다. 
와이파이 끊김현상이 계속 있어 환불을 해야하는 것인지 심히 고민됩니다.. 여기 커뮤니티에 동일 증상으로 올라온 글에 CS 담당자분이 달아주신 댓글도 모두 참고해서 해보았으나 개선되지 않네요. 

저의 경우는 인터넷 사용 중에 와이파이가 되지 않으면 (와이파이 목록에는 연결됨으로 나와있고 다른 IT 기기들은 문제없이 사용중) 와이파이를 껐다 켜면 다시 되곤 합니다. 

이용중에 수차례 이걸 해줘야 하는데 윈도우 24h2의 간헐적 와이파이 끊김 현상 때문이라는 얘기도 있고 ... 이전 버전으로는 해당 노트북 모델이 적용 안된다고 하여 그냥 환불 받고 북4 모델같은 이전 모델 구입해야 하나 싶네요. 
15 댓글
콜드터키
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저도 갤럭시북5pro 샀는데 그래요 와이파이 껐다 키면 다시 되고 하는 증상

두더지71
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저랑 증상이 똑같으시네요..ㅜ
콜드터키
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제어판/네트워크및인터넷/네트워크공유센터/어댑터설정변경/연결된네트워크(와이파이) 우클릭 속성/인터넷프로토콜버전4 속성/밑에dns 자동->기본dns8888 보조8844

콜드터키
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삼성 원격 도움 받아도 해결 안된거 이걸로 해결했어요
이런식으로 해서 해결될게 아니라 문제 없게 만들어팔아야지
이렇게 한 후로는 한번도 그런 증상 없었고
몇분가량 원래대로 하고 써보니까 또 인터넷 끊기고 그랬네요

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두더지71
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안내 감사드립니다. 아래 소프트웨어 담당자분도 댓글 달아주셨는데 참고하시면 좋을 것 같습니다. 새해 복 많이 받으세요!
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PC_SW담당
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

고객님이 말씀하신 문제의 원인인지는 정확하게 판단이 되지는 않지만, Windows 11 24H2 버전을사용하는 경우 무선랜의 DNS 주소 설정이 간헐적으로 사라지는 현상이 확인되었습니다.

 

DNS (Domain Name Server)는 사이트 이름에 대한 IP 주소를 가지고 있는 서버로 이 DNS 서버를 통해 사용자는 본인이 접근하고자 하는 곳으로 접근을 할 수가 있습니다.

예를 들면www.google.com에 접근 하기 위해서 ①DNS Server www.google.com IP 주소를 요청 → ②DNS Server에서 142.250.198.4 라는 주소를 받음 → ③ 해당 IP 주소(142.250.198.4)로 접근하여 www.google.com 사이트에 접근 하는 과정을 거치게 됩니다.

 

DNS 주소가 없으면 www.google.com 이라는 곳에 접근할 IP 주소를 받아오지 못하게 되어 해당 사이트로 접근을 할 수가 없게 됩니다.

간헐적으로 DNS 주소가 사라지면서외부 사이트 접속을 할 수 없게 되어 인터넷이 끊기게 된 것입니다.

 

Microsoft와 이 문제에 대해 검토를 진행하고 있지만당분간 Windows 설정에서 무선랜의 DNS 주소를 사용하시는 통신사의 DNS 서버 주소로 수동 설정해서 사용해 보시기 바랍니다.

 

현재 사용 중인 DNS 서버 주소 확인 방법

1) Windows+R 을 동시에 입력하여 실행창을 띄운 후 ‘cmd’를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.

2) ipconfig /all 을 입력합니다.

3) 사용중인 DNS 서버의 주소값을 확인 합니다.

PC_SW_0-1738292327279.png

 

 

참고로각 통신사의 DNS 서버 주소는 아래와 같습니다.

SKT

기본 DNS 서버 : 219.250.36.130
보조 DNS 서버 : 210.220.163.82

KT

기본 DNS 서버 : 168.126.63.1
보조 DNS 서버 : 168.126.63.2

LG

기본 DNS 서버 : 164.124.101.2
보조 DNS 서버 : 203.248.252.2

구글 (Google Public)

기본 DNS 서버 : 8.8.8.8
보조 DNS 서버 : 8.8.4.4

 

* 수동으로 DNS 서버 설정 방법

1) Windows 설정 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi

PC_SW_1-1738292327281.png

 

 

2) ‘하드웨어 속성’ 클릭

PC_SW_2-1738292327282.png

 

 

3) ‘DNS 서버 할당에서 편집’ 버튼 클릭

PC_SW_3-1738292327283.png

 

 

4) ‘자동(DHCP)’ 수동으로 변경 → IPv4 으로 변경 → 사용하는 통신사의 DNS 서버값 입력 (아래 그림은 SKT 서버로 설정한 경우입니다.)  ‘저장’ 클릭하여 설정값 저장 

PC_SW_4-1738292327283.png

 

 

참고로연결하신 AP (공유기 등별로 DNS 서버 설정을 변경하시려면사용하시는 AP 선택 후 AP ‘DNS 서버 할당’ 항목을 수정하시기 바랍니다. 

PC_SW_5-1738292327284.png

 

PC_SW_6-1738292327285.png

 

 

감사합니다.

두더지71
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자세한 안내 감사드립니다. 현재 출장 중이라 복귀하면 알려주신 방법 적용해보겠습니다. 새해 복 많이 받으세요!
깨씅
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위 방법으로 해결되었나요?
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두더지71
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오늘 두시간 정도 사용했는데 증상이 아직 없긴 했습니다.
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두더지71
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조금 전에 같은 증상 다시 있었네요...😂
두더지71
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안내주신 방법으로 사용중에 조금 전 같은 증상이 있어 확인해보니 설정하였던 것들이 다시 없어진?!(DNS 값이 %같은 이상한 값으로 돌아감. 이건 오류날때 마다 같음) 상태로 회귀하였습니다. 다시 위의 방법으로 재설정하긴 했는데 .. 설정해둔 값이 왜 없어지는 것인지는 모르겠네요 😂
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Members_PDtNWOr
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저도 같은 증상이 있는데요, 유튜브 등에서 크게 이슈가 되어서 삼성에서 업데이트나 패치같은걸 해주지 않는 이상 근본적으로 해결은 당장 안될 것 같고 일단 공유기의 임대시간 설정을 변경해서 해결했습니다. 임대시간이 어떤 개념인지에 대해서는 한번 검색해보시면 될것같고, 두시간 마다 와이파이가 끊겼다면 아마 임대시간 설정이 2시간(7200초)으로 설정이 되어 있을겁니다. 이 시간을 한 24시간이나 공유기가 지원하는 최대 시간으로 입력하면 그 시간동안은 끊김이 없을것입니다. 물론 우연히 그 설정한 시간이 끝날 때 노트북을 사용중이라면 또 끊기겠지만 확률은 적긴 하겠죠..  아 그리고 이 방법은 집이나 사무실 등 고정적으로 많은 시간을 보내는 공간에 한해서 효과가 있을겁니다. 카페의 와이파이 공유기 설정을 바꾸긴 어려운테니까요 ㅎㅎ 혹시 컴퓨터를 좀 잘하신다면 집이나 사무실에서 노트북에 고정 아이피를 할당하는것도 방법입니다.

아래 링크 보시고 한번 해보세요.

https://good-kbest.tistory.com/entry/%ED%95%9C-%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EB%A7%88%EB%8B%A4-%EC%9D%B8%ED%84...   

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두더지71
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감사합니다 ! 우선 위에 담당자분이 알려주신 방법으로 했었을 때 한번 증상이 더 나타나서 동일 방법으로 다시 한번 하고 난 뒤로 이틀정도는 아직 증상이 나타나지는 않았습니다. 이후에 또 같은 증상 반복시 알려주신 방법도 적용해봐야겠네요. 공유 감사합니다 :)
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지금은 해결이 되셨는가요? 저도 산지 3일됬는데 업데이트도 안됬나보네요 ㅡㅡ 

다른노트북으로는 전혀 없는데 어떻게 250이상 되는데 프로모델이 그러는지 ... 이해가 안갑니다. 

hp피해서 삼성으로 왔더니 이런 ...

두더지71
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현재까지는 와이파이 끊김 현상이 이후로 발생하지 않고 있습니다. :)
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