02-16-2025 05:39 PM ·
갤럭시북3프로 때 부터 가장 많이 쓰고 있는 소프트웨어가
멀티컨트롤과 클립보드 복사인데,
갤럭시북4프로 어느정도 사용하고 부터 멀티컨트롤 연동이 잘 안되기 시작하더니
갤럭시북5프로로 바꿔서도 멀티컨트롤 잘 안붙는 문제 (폰 와이파이 껏다키고 다시 노트북에서 멀티컨트롤 키면 해결됨)부터
갤럭시북5 프로는 클립보드 복사도 잘 안됩니다. 여기 멤버스에 올라온거 대처방안 (삼성계정 재로그인) 같은거 해봐도
그때 뿐이고 클립보드 복사 잘 안됩니다.
지금 제가 찾은 해결책은 먼저 윈도우에서 Ctrl + C 로 텍스트 복사하고
노트북 멀티컨트롤 프로그램 들어가서 해제한다음 다시 갤럭시 연결하면 그때 클립보드 1번 복사됩니다.
여러번 복사할때마다 이런짓을 반복해줘야합니다.
02-17-2025 08:00 AM ·
고객님, 안녕하세요?
멀티컨트롤 담당 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
멀티컨트롤 연결과 클립보드 공유는 Samsung continuity service 앱을 통해서 동작되도록 되어있습니다. 해당 기능 담당자에게 전달하여 문제가 개선될 수 있도록 하겠습니다.
관심과 소중한 의견을 공유해주셔서 감사합니다.
02-17-2025 01:47 PM ·
안녕하세요. Continuity 담당입니다.
불편함을 드려 죄송합니다.
위의 멀티 컨트롤 담당이 설명했듯이 해당 기능은 멀티 컨트롤기능이 동작 되지 않을때에도 기기간 clipboard 공유는 가능해야 합니다.
말씀 하시는 현상에 대해서 관련 로그를 전달 주실수 있을지 문의드립니다.
고객님의 모바일,PC 및 네트웍 상황등을 파악을 해야 정확한 문제 확인이 가능하므로 전달을 부탁드립니다. 빠르게 확인하여 답변 드리도록 하겠습니다.
[PC 로그 가이드]
1. Samsung Settings App 실행 ( settings 의 about 에서 setting 의 버전이 6.1.x.x 이상임을 확인)
2. Connected devices - Continue on other devices 메뉴 진입
3. "Shift + S" 5회 연속으로 입력 (입력 후 팝업 발생 확인)
4. 문제 현상 재현
5. "Shift + L" 5회 연속으로 입력 (입력 후 팝업 발생 확인)
6. 바탕화면 "SamsungContinuityServiceLogs" 폴더에 Log 압축 파일 생성
7. 생성된 로그 파일을 mcf.cont.sec@samsung.com 메일로 보내주세요
[Phone 로그 가이드]
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