갤럭시 북 s 스냅드래곤 터치패드 끊김문제

[갤럭시777]

갤럭시북 s 스냅드래곤 버전을 사용중입니다. 이전부터 터치패드 사용 시 손가락을 천천히 움직이면 커서 움직임이 뚝뚝 끊기는 문제가 있었는데요

최근에 Windows11로 업데이트 하면서 문제가 해결되었길 기대해봤지만 여전히 문제가 발생했습니다.

스냅드래곤 버전의 경우 Samsung update 앱으로 드라이버 업데이트도 불가능하고 관련 드라이버를 다른곳에서 찾을 수도 없어 이런저런 시도를 해보던 중,

키보드 백라이트를 끄면 해당 현상이 사라지는 것을 확인했습니다.

즉, 키보드 백라이트를 켜놓으면 터치패드 사용 시 마우스 커서의 움직임이 뚝뚝 끊기고 키보드 백라이트를 끄면 터치패드 사용 시 마우스 커서가 부드럽게 잘 움직입니다.

키보드 백라이트가 터치패드 동작에 영향을 주는 것 같은데 꼭 좀 확인 후 해결 부탁드립니다.

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

고객님, 안녕하세요.

저희가 가지고 있는 단말에서는 말씀하신 문제는 재현되지 않습니다.

갤럭시북S의 SW에서는 키보드 백라이트 on/off 상태가 터치패드 동작에 영향을 주지는 않습니다.

불편하시겠지만 가까운 서비스센터에서 점검을 받아 보시는 것이 좋겠습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시북S를 이용해 주셔서 감사합니다.

[일일사일구오]

저도 마찬가지 증상입니다.

절대로 하드웨어 문제 아닌거 같고요

(이미 서비스센터 방문해서 해결불가 판정 받았습니다)

윈도우10쓸때부터 있었던 현상인데

현재 윈도우11에 매번 업데이트 꼬박꼬박 하면서 테스트 중인데도 전혀 해결의 기미가 보이지 않습니다.

유선으로 마우스를 연결할 경우에는 그런 끊김 현상은 없습니다.

기본 터치패드로 거의 실사용 불가능한 수준입니다.

많이 버벅여서가 아니라 미세한곳을 클릭할려고 할때 미묘하게 끊겨서 사람 미치게 만드는 증상입니다.

빨리 해결 해주시지 않으면 안될정도로 아주 심각한 문제라는 점 인지하고 응대해주시면 좋겠습니다.

[Members_4RS76Yv]

지금은 해결이 되셨나요??

저도 갤럭시북3프로 사용중인데 똑같은 현상 때문에 신경 쓰이네요...

터치패드로는 마우스 사용이 불가능할 정도...