갤럭시 북2 프로

[익명10]

무언가를 업데이트 한뒤로 중간중간에 키보드 마우스가 먹통이 되는데 원인 아시는 분 계신지? 대학생이라 과제도 해야되는데 좀 거슬이네요

[거절]

센터 다녀오게 되면 후기 부탁드립니다 답답해서 짜증나네요ㅠㅠ

[익명10]

내일 한번 갔다와야겠네요 ㅠ

[익명10]

일단 저는 자료가 크게 없어서 초기화를 하긴 했는데 문제는 초기화를 하고 블루스크린이 자주 뜨네요 ㄷㄷ

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

최근에 BIOS를 포함해 여러 드라이버 들이 업데이트 되었습니다.

참고로, 가장 최근에 업데이트 된 것은 5월4일 배포된 Sound Driver와 5월2일 배포된 블루투스 드라이버입니다.

언제부터 문제가 생긴 것인지 알 수 있으면 문제를 야기한 드라이버를 확인할 수 있을 것 같습니다.

의심스러운 드라이버가 있으면 장치 관리자에서 해당 Device 선택 → 드라이버 → 드라이버 롤백을 통해 이전 드라이버로 변경하실 수 있습니다.

내부적으로는 문제를 야기할 만한 부분이 있는지 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

[CS담당]

안녕하세요. CS 담당입니다.
고객님께서 올려주신 '갤럭시 북2 프로' 관련하여,
상세한 원인 분석을 위해 담당자가 연락을 드리고자 합니다.

먼저 메일로 연락 드리니 내용 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다.
(고객님의 연락처는 삼성 멤버스 가입시 입력해 주신 계정 정보를 참조하였습니다.)
감사합니다.