갤럭시 북3프로 윈도우 업데이트 및 Samsung Recovery 관련 오류 관련

[Medev]

이번에 갤북3 프로를 사서 삼성 업데이트로 업데이트를 하고 윈도우 업데이트를 봤는데 

0x80070103 오류가 뜨면서 많은 부분이 업데이트가 안됩니다.(samsung - extension - 1.5.1.0, Realtek - Extension - 9.21.3690.80, Intel Corporation - Extension - 31.0.101.4032 등등)

그리고 Microsoft store에서 Samsung Recovery를 다운받고 실행하였는데 

' there is no samsung recovery area on windows disk '라고 문구 뜨면서 실행이 안됩니다. 

해결 방법 아시는 분 있으신 가요? 몇시간 동안 헤매고 있네요. 

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

문의하신 내용으로 봐서는 OS를 직접 설치하신 것으로 보입니다.

1) Windows Update 오류

현재 발생하는 Windows Update의 0x80070103 오류는 적합하지 않은 드라이버 버전으로 업데이트를 시도하기 때문에 발생하는 오류입니다.

Windows Update 서버에는 드라이버 제작 업체가 직접 등록된 드라이버와 당사에서 최적화 후 등록하는 드라이버들이 같이 등록되어 있습니다.

같은 버전 혹은 다른 버전의 드라이버들이 동시에 다운로드 된 후 업데이트되면서 문제가 발생하는 것으로 보입니다.

Microsoft와 문제를 검토 하였었고, 금일 문제가 발생하지 않는 것으로 확인하였습니다.

다시 한번 드라이버 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.

2) Samsung Recovery

삼성 리커버리는 복원 이미지가 저장되어 있는 Recovery Partition이 있어야 정상 동작합니다.

OS를 직접 설치하셔서 Recovery Partition이 없는 경우는 첨부해 주신 그림과 같이 오류 메시지가 표시되면서 동작하지 않습니다.

감사합니다.

[Medev]

그럼 Recovery가 되게 하려면 제가 할 수 있는 방법이 있을까요?

없으면 서비스 센터에서 해주나요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

Free-DOS 제품을 구입하신 분들에게는 서비스센타에서도 지원을 하지 못합니다.

OS 로얄티와 관련된 사안이라 지원이 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[Medev]

그럼 혹시 Recovery이 지원이 안되는 거면 포맷을 윈도우 내에 pc초기화로 해야 되나요? 어제 pc 초기화를  해봤는데 특정 %에서 멈춰서 진행이 안되더라고요. 

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

말씀하신 것처럼 OS에서 제공하는 '이 PC 초기화' 기능을 이용하셔서 다시  Windows를 설치하실 수 있습니다.

한가지 주의하실 점은 무선랜 드라이버 등이 OS에 내장되어 있지  않습니다.

무선랜, 터치패드 등이 OS 설치 중에는 동작하지 않기 때문에 제공되는 퀵 가이드의 안내문을 자세히 확인하신 후 설치를 하시기 바랍니다.

(아래 Link 안내 내용 참조하세요)

USB 설치미디어로 부팅 후 "드라이버 로드"하여 윈도우 11 설치하기 - Linux 제품(드라이버가 저장된 😧 삭제된 경우) [삼성전자서비스] (samsungsvc.co.kr)

USB 설치미디어로 부팅하여 윈도우 11 설치하기 - Linux 제품(드라이버가 저장된 😧 있는 경우) [삼성전자서비스] (samsungsvc.co.kr)

감사합니다.

[Members_3UJ0w3i]

Free-DOS 제품이 아닌데 SSD 교체 및 OS 재설치 후 동일한 오류가 발생합니다. 서비스 센터에서 받을 수 있는 지원이 있을까요?

[pc탭사랑]

저는 갤럭시북3 프로360 윈도우포함 제품으로 샀는데 위와같은 증상이 나타났는데 서비스센터에서 지원해주나요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

말씀하신 증상이 윗글의  첫번째 증상인 윈도우 업데이트 시 오류 발생이면, 금일 문제가 해결된 것으로 확인되니 다시 Windows Update를 진행해 보시기 바랍니다.

Recovery 설치 관련 문제라면, 윈도우 포함 제품은 이미 삼성 Recovery가 설치되어 있을 것인데 어떤 문제가 있으신지요?

윈도우 포함 제품은 서비스센타에서 시스템 복원 등의 도움을 받으실 수 있습니다.

감사합니다.

[pc탭사랑]

네 조금전에 다시 확인해보니 해결되었습니다

[빵교]

호환되지 않는 장치로 설치할수 없음은 해결할 방법이 없나요?