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제목:

갤럭시s23+에서 갤럭시북2로 퀵쉐어 실패

(게시글 작성 시간: 05-24-2023 08:50 AM)
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peterkim90
Beginner Level 2
옵션
PC

제목 그대로입니다.

퀵쉐어 연결 때문에 노트북 샀는데 자꾸 오류나네요

처음엔 노트북 연결이 떴고, 노트북에서도 저장하기 버튼을 눌렀는데 연결 안됨 뜨면서 오류나고 지금 현재는 아예 핸드폰에서 퀵쉐어 들어가면 노트북이 뜨질 않습니다.

해결할 수 있는 방법 없을까요?

 

2 댓글
ik11
Active Level 7
PC
업데이트 해보세요
옵션
PC

Peterkim90 , 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

퀙쉐어로 인해 불편을 드린 양해 부탁드립니다.

 

먼저 노트북과 모바일의 퀵쉐어가 최신 버전인지 확인부탁드립니다.

최신버전에서도 문제가 발생한다면, 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그를 전달해 주시면 정확한 원인 확인해보겠습니다.

연계 분석을 위해 양쪽 로그에 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 감사하겠습니다.

 

 

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

 

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

 

즐거운 하루 보내세요 : )

감사합니다.

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