노트북 로그인이 안되요

[Samsung_LuOQnsr]

인터넷 연결이 안되서 클린부팅을 했는데 그 이후부터 지문인식도 안되고 pin입력도 안됩니다. 

제가 해외에있어서 서비스센터 방문도 어렵고 노트북 안에 중요파일들 때문에 포멧도 못하는데 방법이 있을까요?

 

[thisisjobsiphone]

저거 cmd로 뚫을수있지않나요?

[달빛아래이별]

번거롭지만 윈도우 PE USB에 하나 구워서 윈도우 비번 삭제 프로그램 쓰는 방법도 있습니다

[갤럭시사용하는초딩]

문제 해결에는 관련 없는데요. 저건 노트북 문제가 아니라 윈도우 문제 아닌가요

[Samsung_LuOQnsr]

혹시...자세한 해결방법 아시는분 계신가요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

OS에 저장되어 있는 PIN 정보가 무효화되어서 발생하는 증상으로 보입니다.

PIN을 재설정 하셔야 하는데, 아래 삼성전자서비스 FAQ 내용 참조하시기 바랍니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1280710

1) ‘내 PIN 설정’을 통하여 PIN을 재설정 할 수 있는 경우 → PIN 재설정 하여 로그인 진행

2) ‘내 PIN 설정’을 통해 PIN을 재설정할 수 없는 경우

- Microsoft 계정의 ID/패스워드로 로그인 하는 옵션이 활성화 되도록 설정

- Microsoft 계정의 ID/패스워드를 이용하여 Windows 로그인 진행

- PIN 재설정

감사합니다.