얼마전에 윈도우 업데이트를 하여 윈도우 11을 설치하고 사용하고 있습니다. 설치 후 며칠동안 지문인식 로그인을 잘 사용하고 있었는데 어느 순간 지문 로그인이 안되더라구요... 로그인이 안되기 직전에 윈도우 마이너 업데이트를 해서 호환 문제인줄 알았습니다만, 최근에 또 갑자기 한 3일 전부터 되더라구요... 그래서 잘 쓰고 있었는데 갑자기 또 안됩니다... 심지어 삼성 업데이트 프로그램에서도 지문인식 드라이버를 찾을 수가 없습니다...
단순히 지문을 인식 시켰을 때 인식 실패라 아니라 애초에 지문 인식 장치가 없는 것 처럼 로그인 페이지에 지문 로그인 옵션이 뜨지 않습니다... 그래서 지문 로그인 설정창에 가면 윈도우 헬로우 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없다고 나오고 설정 관련 버튼이 다 비활성화 되어 있습니다.
이미 처음 안됐을 때 서비스 센터를 방문해봤는데 윈도우 문제인거 같다고 하셔서 그냥 기다리고만 있네요... 어찌 해결할 수 있는 방법이 없을까요?
