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06-09-2025 11:09 AM ·
PCsamsung continuity service가 멀티컨트롤을 비롯한 연결 기능들의 바탕인 걸로 압니다.
이 앱이 작동할 때 위치 정보에 접근하는 듯한데, 그 요청을 할 때마다 노트북이 비정상적으로 느려집니다.
그런데 그 요청이 수십 번 수백 번 반복된다는 게 문제입니다.(이미지 참고)
그러면서 정작 퀵셰어를 비롯한 기능들은 제대로 작동하지 않고 주변 기기에서 이 기기를 찾지도 못합니다.
해결 방안을 알려주시기 바랍니다.
1) continuity service의 위치 접근 시 노트북 속도 느려짐 현상 해결 방안
- 해당 앱과 퀵셰어 등 포함하여 사용하고자 하는 어플들의 위치 접근 허용된 상태
- 수백 번 위치 접근을 시도하나 실패하는 것으로 보임
2) 퀵셰어, 멀티컨트롤 작동 오류
- 주변 기기에서 찾을 수 없음. 본 기기에서 주변 기기를 찾지 못함
- 무한 연결 이후 실패
1 댓글

Moderator
06-09-2025 05:03 PM ·
PC안녕하세요. Samsung Continuity Service 담당자 입니다.
기능 사용중 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
문의주신 "위치 권한" 사용에 대한 내용에 대해 설명을 먼저 드리겠습니다.
첨부해주신 이미지의 위치 액세스 활동 내역은 Samsung Continuity Service에서 Wi-Fi 동작을 할 때 기록됩니다.
이는 Wi-Fi 켜기 / 끄기를 포함하여 연결된 Wi-Fi 정보 확인 등이 포함됩니다.
Windows에서는 Wi-Fi 관련 동작도 Windows system의 "위치 권한" 을 사용하기 때문에 위치 사용 이력으로 기록되며,
Samsung Continuity Service에서는 실제 위치 정보 관련 동작은 없습니다.
확인 요청해주신 PC 느려짐 현상과 App 비정상 동작 관련 문제점들을 확인하기 위해서는 각 App/Windows System의 로그가 필요합니다.
다소 번거로우시겠지만 정확한 문제점 확인을 위해 하기와 같이 로그 확보를 위한 가이드 드리오니,
문제 발생시 로그 확보하시어 (mcf.cont.sec@samsung.com) 메일로 공유 부탁드립니다.
메일 보내주실 때 다음 정보도 포함해서 전달 부탁드립니다.
- 멤버스 닉네임 :
- 증상:
1) PC 느려짐 관련 동작을 확인
[Windows 동작 느림 확인을 위한 event 로그]
1. "시작", "실행", "eventvwr.msc"를 입력 또는 Windows - "이벤트 뷰어" 검색 및 실행
2. "Windows 로그"로 선택
3. "응용 프로그램" 선택
4. "날짜 및 시간" 선택하여 정렬
5. "다른 이름으로 모든 이벤트 저장…" 선택하여 로그 파일 저장
6. "보안"및 "시스템"에 대해서도 4-5 과정 동일하게 수행
7. 생성된 로그 파일을 메일로 전달
[Samsung Continuity Service 동작을 확인하기 위한 로그]
1. Samsung Settings App 실행 ( settings 의 about 에서 setting 의 버전이 6.1.x.x 이상임을 확인)
2. Connected devices - Continue on other devices 메뉴 진입
3. "Shift + S" 5회 연속으로 입력 (입력 후 팝업 발생 확인)
4. 문제 현상 재현
5. "Shift + L" 5회 연속으로 입력 (입력 후 팝업 발생 확인)
6. 바탕화면 "SamsungContinuityServiceLogs" 폴더에 Log 압축 파일 생성
7. 생성된 로그 파일을 메일로 전달
2) QuickShare 동작 오류
1. QuickShare 실행
2. 문제 현상 재현 후, 더보기(점 3개) 선택
3. 설정(Settings) 선택
4. 설정 화면에서 "L" 을 빠르게 5번 입력 (2초내)
5. 팝업에서 저장(save) 버튼 선택
6. 애니메이션 종료 후 바탕화면에 로그파일 저장됨
7. 생성된 로그 파일을 메일로 전달
3) MultiControl 동작 오류
1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.zip" 다운로드
2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.exe" 를 실행
3. "Turn on logging" 버튼 실행
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 실행
9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off
10. 생성된 로그 파일을 메일로 전달
