멀티컨트롤

[AHS1]

Samsung Continuity Service

powershell, ,백신 off 등등등

별짓을 다 해도 다운로드 버튼이 안 생기네요. 해결방법은 없을까요

[_valtru]

다운로드 버튼이 없는게 아니라 이미 설치가 완료된 것입니다
실행용 프로그램이 아닌 서비스 프로그램이라 설치가 완료되어도 실행 버튼이 생기지 않습니다😅

[AHS1]

그러면 왜 멀티컨트롤 on 시 설치하라는 팝업창이 뜨는걸까요ㅠㅠ

[_valtru]

일단 Samsung Update 프로그램을 실행하신 후 Samsung Settings Support System 업데이트가 있나 확인해 보세요
만약 최신버전이라면 Microsoft Store에서 Samsung Settings 1.5도 최신버전인지 확인해 보세요
이것도 아니라면 Fn+esc 또는 S Service에서 직원분께 도움을 요청해야 할 것 같습니다🥲

[AHS1]

전부 최신인데도 그러네요... fn esc 눌러도 왜 아무 반응이 없을까요

[멀티컨트롤담당]

AHS1님 안녕하세요 멀티컨트롤 담당입니다.

멀티컨트롤 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

"Samsung Update" 앱을 실행하셔서

Samsung Continuity Service 업데이트가 있는지 확인 부탁드리겠습니다.

"Samsung Update" 앱에서도 업데이트가 보이지 않으신다면

Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > (아래로 스크롤 내려) Samsung Continuity Service > 우측 메뉴 클릭(점 세개) > 고급 옵션 > 버전 확인

위의 경로에서 확인되는 버전을 알려주시면 추가 가이드 드릴 수 있을 것 같습니다.

감사합니다.

[AHS1]

둘 다 continuity service 안 뜹니다

[Members_4S2dWDi]

저랑같은증상이네요

[멀티컨트롤담당]

고객님, 안녕하세요?

삼성 PC에서 Samsung Recovery 기능을 통해 Windows OS를 복원하신 경우가 아니고 clean설치 하신 경우라면 삼성 앱이 사전 설치가 되어있지 않으며 Store앱에서 삼성 PC로 인식되지 않을 수 있습니다.

Samsung update를 설치하시고 PC를 재부팅하신 뒤에도 Store에서 삼성 앱 다운로드 버튼이 뜨지 않는 경우 다음과 같이 조치해보시기 바랍니다.

다만, Samsung Continuity service 앱의 경우 별도 UI가 없는 앱이기 때문에 이미 설치되신 경우이 수도 있습니다. 확인이 필요하시면 Store앱 좌하단 라이브러이 아이콘을 누르신 뒤 이미 설치된 상태인지 확인이 가능하십니다.

1. PC 테스크바의 검색 창에 regedit 라고 입력 후 실행

2. 컴퓨터\LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Store 로 이동

3. 마우스 우클릭하여 새로만들기 > 문자열 값 실행

4. OEMID 라는 새 값을 생성하고 엔터

5. 값에 SAMSUNG 이라고 입력 후 재부팅

6. Store를 입력하여 삼성 앱을 설치

감사합니다.