남아연12
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06-11-2024 11:15 PM - 편집 06-12-2024 03:05 PM
PC
동기화 관련 문의를 묻기 전에



PC에서는 글 작성을 할 수 없나요? 한참 찾다가 앱으로 작성하고 있습니다. 가능하다면 pc에서 문의 하는 법도 알려주시면 좋겠습니다.
지금 한시간 넘게 동기화를 시도하고 있었는데요.
지금 이렇게 11시 7분 기준 태블릿에서 동기화를 하고
그 후에 노트북에서 동기화를 누르고 난 후 노트북 삼성 노트를 봤는데요.
이렇게 계속 노트북에는 태블릿에 있는 자료가 옮겨지지 않았습니다ㅠㅠ
물론 모든 노트에도 자료가 없습니다!!
태블릿에서 삼성 클라우드 동기화도 켰으며
노트북에는 배터리 절약모드로도 하지 않았습니다.
이전에 갤럭시 폰 사용할 때 폰이랑 태블릿은 동기화 누르면 잘 됐던 거 같은데
노트북이랑은 왜이리 힘든지 모르겠습니다. 특히나 둘다 최신 기종이라고 할 수 있는데 이렇게 애를 먹으니 속상하고 오기가 생겨서 멤버스에 글 남기게 되었습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
빠른 답변 부탁드립니다
3 댓글
06-12-2024 11:13 PM ·
PC안녕하세요 삼성 노트 담당입니다.
이용에 불편을 드린점 양해의 말씀드립니다.
우선 pc에서 문의하는 방법에 대해서 문의 주셨는데요
삼성 멤버스 홈페이지에 접속하셔서 '새 글' 을 누르셔서 글을 작성하실 수 있습니다.
다음으로는 동기화에 관련된 부분인데요
동기화가 안되는 이유에는 여러가지가지 요인이 있을 수 있습니다.
- Network 이슈
ㄴ 모바일 망에서 Wi-Fi Only로 되어 있는 경우
ㄴ 절전모드인 경우,
ㄴ 보안망을 사용하는 경우,
ㄴ 일시적인 네트워크 오류인 경우,
ㄴ 일시적인 서버 오류인 경우
- 손글씨 10만획 이상인 경우
- 동기화 충돌이 발생하는 경우
- 간헐적으로 극히 드물게 문서가 잘못 저장되어 동기화 되지 않는 경우
- '노트 가져오기' 기능을 동기화로 오해하는 경우
- 미승인 앱 권한으로 동기화 되지 않는 경우
- 자동 동기화 설정이 OFF 인 경우
혹시 해당건들에 대해서 확인을 해봤는데도 불구하고 같은 오류가 발생한다면
알려주시면 감사하겠습니다.
