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제목:

[삼성노트] 타사 PC 호환금지 정책과 관련하여 함께 대응 부탁드립니다.

(게시글 작성 시간: 08-30-2023 01:30 PM)
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PC

안녕하세요. 갤럭시 폴드, 탭, 북 프로, 워치, 버즈를 사용하고 있는 사용자 입니다.

삼성 멤버스 커뮤니티는 어제 처음 들어와서, 같은 문제 의식을 가지고 있는 분들의 글들, 댓글들을 보면서

사용자들이 문제 제기 하는 부분에 대해서 함께 준비하면 함께 서비스 개선을 기대할 수 있지 않을까 고민했습니다.

 

커뮤니티 / 기타 / PC  카테고리에서는 이미 인기글에서도 이번 정책을 반영한 업데이트에 대한 문제제기 글들이 올라와 있습니다.

저보다 더 해박한 지식과 전문적이면서도 정리가 잘 되어 있는 글들을 적어주신 사용자 분들이 계셨습니다.

정리 된 어조로 잘 정리해주신 글과, 사용자 측면에서 겪은 불편에 대해서 공감하는 분들이 계셨기 때문에 저 또한 위안을 받을 수 있었던 것 같습니다.

 

그래서,

일단 이 부분에 계속 정리하여 스크랩을 먼저 진행하려고 합니다. 그리고 이러한 문제 제기를 정리가 된 자료를 검토한 후에 언론사에 제보하려고 합니다.

간혹 삼성에서 서비스를 하는 어플리케이션에 대해서 삼성이 서비스 범위를 설정하는데 왜 이의를 제기하냐라고 댓글을 달아 주시는 분들이 계시는데,

그 부분은 이미 비슷한 사례들이 있었기 때문에, 이 정책에 대해서 문제 제기를 하는 것은 이용자 측면에서 충분히 문제 제기 할 수 있다고 생각합니다.

 

그렇기 때문에 같은 생각을 가지신 분들의 글을 스크랩하고, 해외 이용자들의 사례 부분들 까지 모으는 과정에서 

혹시 글에 게시 되는 부분에서 원하시지 않은 분들께서 계시다면 댓글로 알려주신다면 제외하고 정리하도록 하겠습니다.

 

마지막으로 다른 문제제기 글들을 보았을 때, 사실 삼성노트담당님의 댓글을 보고 이렇게 대응을 해야겠다 생각했습니다.

그렇기 때문에 사용자들이 제기하는 문제에 대해서 충분한 이해를 바탕으로 하여 저희 사용자에게 성의있는 답변을 부탁드립니다.

 

그리고 저 또한 시간 적인 부분이 한정되어 있기 때문에 주기적으로 정리하고, 글을 업데이트 하도록 하겠습니다.

삼성 제품을 함께 사용하시고 계신 사용자분들의 지혜를 함께 모아주십시오. 

26 댓글
고전파
Expert Level 2
PC

근데 애초에 타사 pc에 지원하지 않던 앱을

apk로 뚫어서 쓰다가 공식적으로 지원안한다고 말한게 문제라는거에여?

지원 안한다고 한걸 문제삼을 게 아니라 타사 pc도 지원해달라고 건의하는게  맞을거같은데요

PC
네 말씀해주신 부분이 맞습니다. 다른 분들의 글들과 의견을 참고해서 논리를 정리하려고 합니다.
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고전파
Expert Level 2
PC

건의를 위한 자료를 모으고 논리를 정리하는 건 좋죠

근데 언론사 제보하신다고 써놓은건.. 뭔가 억울한게 있으니 널리 알려서 해결해줘의 느낌인데

그건 건의가 아니라 빼앗긴 권리를 되찾는 느낌이라 영 안 맞는거같아요 ㅋㅋ

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PC
그렇지만 언론사 제보 못할 거리는 아니라고 생각합니다. 그리고 정리해서 제보했을 때 결과가 안나온다면 님 말씀대로 보도자체가 안되겠죠?! 그리고 apk로 설치 후에 지금까지 업데이트 되면서 사용했었습니다. 그리고 지금 사용하시는 분들은 다 갤럭시응 하용하시면서 동기화 부분이 편리하기 때문에 그런거구요, 그리고 다른 글들도 정리되면 한 번 보십시오. 논리가 없진 않습니다.
고전파
Expert Level 2
PC

네 뭐 해보신다니 제가 말릴 순 없겠죠

다만 제가 느낀 부분을 다른 예로 들어보자면

음원을 구매하지 않고 다른 방법으로 멜론탑100 노래들을  다운받았는데

내가 들은 노래가 왜 순위에 반영되지 않냐고 묻는 것과 같아보여요

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PC
아 그러시군요. 저는 주신 예가 그렇게 와닿지는 않는 것 같습니다. 생각이 다를 수 있죠
모사워니
Active Level 2
PC
저도 같은 의견입니다 일반 PC에 사용이 가능하도록 의견을 내고 설득이 필요합니다 언젠가부터 업데이트 공지사항에서도 타사 PC 사용안된다고하던 공지 내용도 없어지고 분위기만 보는 느낌입니다 기사도 검색하면 있긴힙니다 그것도 취합해서 정리하심이
오리건
Active Level 3
PC
삼성전자는 PC버전의 삼성노트를 공식적으로 마이크로소프트 스토어를 통해 배포하고 있습니다. 따라서 마이크로소프트 스토어를 통해 삼성노트를 다운받는 것이 삼성노트를 정상적인 경로로 설치하는 방법일 텐데요, 문제가 생기는 부분은 갤럭시북을 구입하여 삼성노트를 설치한 이력이 있는 계정으로 타사 PC의 마이크로소프트 스토어에 로그인한 경우입니다. 이런 경우에는 타사 PC에서도 마이크로소프트 스토어를 통해서 삼성노트를 다운로드받을 수 있게 됩니다. 따라서 타사 PC 사용자 중에서도 공식적이고 정상적인 방법으로 삼성노트를 설치해서 이용하고 계시는 분들도 계실 수 있습니다.

또, 마이크로소프트 스토어에 기재되어 있는 삼성노트의 앱 페이지에는 삼성 PC에서만 삼성노트가 지원된다는 이야기가 적혀있지 않고, 이번 업데이트 전까지 그동안 타사 PC에서 삼성노트를 사용할 때에 경고 메세지 등을 띄운 적도 한 번도 없기 때문에 타사 PC 사용자가 삼성노트가 타사 PC에서 공식적으로 지원되지 않는다는 것을 통지받지도 못하였습니다.

이러한 상황에서 타사 PC에서의 삼성노트 실행을 막을 것이면 최소한 몇 주 전에 사전 예고를 통해 타사 PC 사용자들한테 미리 대비할 수 있는 시간 정도는 주었어야 적절하지 않았나 하는 아쉬움이 남는 것은 어쩔 수 없는 것 같습니다.

한편으로는 삼성노트를 타사 PC에서 이용하시는 분들 중 많은 분들이 갤럭시 에코시스템과 전혀 무관한데 삼성 앱에 무임 승차를 하는 것이 아니라, PC는 타사 제품이더라도 모바일 제품은 삼성 제품을 이용하시는 것으로 알고 있습니다. 그동안 안드로이드의 특장점으로 넓은 생태계가 언급되어 왔는데, 모바일 제품 사용자의 편의성을 위하여 삼성노트의 타사 PC 개방에 대한 검토가 적극적으로 이루어졌으면 하는 바람입니다.
PC

오리건님 좋은 댓글 감사합니다.

지난 글들 중에서 '삼성노트담당'님의 댓글을 보면 이렇게 타사 PC 사용 유저들이 많은지 몰랐다고 합니다. 사실 삼성노트는 갤럭시 노트 시리즈 발표 이후 탭, 그리고 갤럭시 북으로 이어지면서 메인 모바일 어플리케이션이자 윈도우 기반 중요 프로그램입니다. 사실 개발자와 관리자 측면에서의 애로점은 분명 있을 거라고 생각합니다. 그러나 어쩔 수 없이 사용자들이 이미 이 생태계에서 중첩적으로 사용하는 부분이 있기 때문에 꼭 PC 개방이 되어야 하는 것입니다. 여기 계신 분들 다 A사의 I폰을 사용하지 않고 삼성 갤럭시와 I패드가 아닌 갤럭시 탭을 사용하면서 PC와의 호환 부분 때문에 결국 제기를 하는 겁니다.

간단하게 정리하자면, 여기 계신 분들이 단순히 무임승차를 하겠다는 것이 아니라 이미 갤럭시를 사용하는 사용자인 것이며, 이 사용자들 중에서도 필요성을 못느끼는 분들도 계시겠지만 분명 필요성을 느끼는 분들이 많다는 겁니다.

 

 

pinetree1
Active Level 3
PC

엠에스 스토어에서 원래 다른피씨이는 다운로드 안되게 막혀있던 앱이라서 그런거 같네요... 이전에 멤버스에서도 다른 피시는 안정성을 보장 못하기 때문에 지원 안된다는 댓글 본적이 있는 거 같아요...

보통 스토어에서 막는게로 보이는데 이럴 경우 대부분 앱에서 별도 공지는 안하는 것 같고.. 안드로이드 갤럭시로도 불량데이타 동기화 땜에 쉽게 열지는 못할듯합낟

 

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xy92
Active Level 4
PC
가장 큰 문제는 안드로이드 생태계에는 쓸만한 노트앱이 거의 없는 수준임. 그나마 호흡기 달고 있던 notion도 오류가 많아졌고 이런 상황에서 삼성노트를 막으면 앞으로 애플 생태계로 이탈이 많아지는 건 당연한 수순임.
삼성노트 윈도우pc 지원막는것도 막는거지만 쓸만한 앱이 없는데 누가 계속 갤럭시 쓰겠나?
PC

저도 동의합니다. 안드로이드 생태계에서 이미 LG도 스마트폰 사업을 정리하였고, 국내에서 이미 안드로이드 폰을 사용하신 분들은 바로 삼성의 갤럭시를 사용하시는 분들이 많으며, 갤럭시를 사용하기 때문에 호환성 부분을 고려하여 갤럭시 탭을 사용하고, 그리고 사용 환경에서 호환성을 고려하여 노트북 또한 갤럭시 북을 사용합니다. 그리고 그 분들은 갤럭시를 사용하는 이유가 통화 녹음 부분도 있지만 이 노트 앱도 있다고 생각합니다. 안되는 것도 아니고, 분명 되는 것을 굳이 막아야 하는지 의문입니다. 아니면 PC 프로그램이든 모바일 어플리케이션이든 유료로 서비스 하면 되지 않을까요?!

xy92
Active Level 4
PC
pc앱을 안하는 이유는 3가지 정도라고 생각되네요.
1.다양한 환경에서 사용할 수 있도록 안정성 있는 앱 개발 능력 없음
2. 삼성노트의 개발 대상은 대학생으로 보임. 직장인이 타겟이 아님. (대학생 또는 일부 건축디자이너 같은 직장인의 필기용. 문서작업을 위한 편의 기능은 거의 없는 수준. 심지어 회의 노트 한걸 pc로도 못보는 수준)
3. notion이나 원노트 같은 세계적인 개발회사들도 안드로이드만 오면 호환성 문제가 많이 생기는 것으로 보아 안드로이드 고질적인 문제.

전 이러한 이유로 삼성노트는 포기했네요.
xy92
Active Level 4
PC
그리고 타사pc 호환은 원래안됐다. 지원기종이 아니어서 문제없다는 의견은 시대를 역행하고 소비자의 니즈를 파악못하는 입장인건 분명해보입니다.
저런 댓글 다는 사람들은 대부분 직장인 이전의 학생이라고 확신되네요.
PC

사실 공지나 다른 분들께서 게시하시는 글들만 보더라도 지금 삼성 노트를 옹호하는 쪽과 불만을 가지신 분들이 있다고 하면 적으시는 이유만 보더라도 쉽게 읽을 수 있는건데요. PC앱을 못하는 것도 아니고 할 수 있는데, 삼성 제품에서만 고집하는 건 정말로 이해하기 어려운 부분 입니다. 이미 윈도우에서도 서비스를 하고 있는데 말이죠 ! 오히려 삼성 쪽으로 이용 유저를 넓히면 당연히 갤럭시 사용자들도 이러한 장점을 가지고 더 삼성 제품을 많이 이용할 겁니다.

xy92
Active Level 4
PC
심지어 삼성노트나 삼성앱좀 써보려고 갤북프3을 사서 써봤으나 삼성앱의 오류가 너무 많음. 동기화도 빨리 안되는 앱이 대부분이고 삼성은 앱 개발 능력이 안되는지 account앱같은 단기적인 작은 사이즈의 앱으로 우선 호흡기 달고 있는듯.
갤북프3 쓰다가 발열이 너무 심해 그냥 팔고 asus쓰는데 편안합니다.
PC

사실 불편하시기 하셨겠지만 지속적으로 서비스 관리하여 개선을 하고 있는 부분이 있습니다. 그럼에도 불구하고 지금 게시판에서도 검색해보면 사용자들이 원하는 부분이 더 있기도 하구요. 안정성 부분도 지속적으로 체크하고 업데이트를 하고 있습니다. 저도 갤북프2 쓰고 있는데, 업무적인 부분 때문에 필기하지 않는 모델이라서 그렇지만 필기 되는 제품은 발열이 좀 있는 걸로 알고 있습니다. 

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xy92
Active Level 4
PC
개발은 하지만 경쟁사가 구글, ms이라 한참 못미치는것도 사실이죠.
비밀번호 관리앱만 해도 구글 비밀번호 관리자가 훨씬 편합니다.
삼성 기본앱 중에서는 그나마 제역할 하는게 캘린더 정도 같고...갤러리나 리마인더 이런건 그냥 방치수준이라고 생각되네요.
s펜을 강조하면서 판매하지만 갤러리앱에서 사진 하나 펜으로 편집하려면 무려 4번의 터치+추가적인 펜설정을 해야 합니다ㅋㅋ 아이패드는 2번+추가적인 터치죠.
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PC

맞는 말씀입니다. 많은 기회가 있었음에도 불구하고 정말 아쉬운 부분이 바로 그겁니다. 사실 이용자가 많으면 삼성에서는 더 좋은건데 너무 아쉽네요. 오픈 하면서 계속 갤럭시 생태계로 끌어들여야 하는데, 아쉽습니다. 삼성이 카메라에서도 좋아졌다고 하더라도 부가 기능 부분들도 아이폰에서 사용자들에게 편의성에서 밀리는 것 같습니다. 사실 이 삼성노트만 보더라도요

필기남
Active Level 3
PC
갤럭시탭으로 회의때 노트작성후 pc에서 보려면 "삼성데스크탑pc"를 써야한다.
이 얼마나 말도 안되는 일입니까
업무현장에 삼성데스크탑pc가 얼마나 있을까요
일 평생 갤럭시폰쓰고 갤탭s8울트라써도 pc에서 업무노트도 못여는 이 상황이 답답합니다.
진짜 한번 더 이런류의 비슷한 일 생기면 다팔고 애플생태계로 넘어 갈 생각 입니다
빠알간피이터
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PC
저도 사무실에서는 삼성데스크 탑이라서 아무런 생각없이 윈도우용 삼성 노트를 써왓는데, 조금 전에 노트북 (에이서입니다)으로 실행했더니 "이 앱은 갤럭시 북에서만 실행됩니다"라는 메시지가 나오네요. 갑자기 욕이 나오려고 하네요. PC용 삼성노트 앱을 어디 불법 다운 받은 것도 아니고, MS스토어에서 다운받았고, 또 삼성컴퓨터에서만 쓸 수 있다는 안내도 없었고, 전부터 사용하고 있었는데 갑자기 서비스를 막아버렸군요. ㅉㅉㅉ 피씨(노트북)과 호환되는 쓸만한 노트가 그다지 많지 않은 상태에서 삼성노트 피씨 서비스를 그렇게 막을 이유가 있었을까요? 그것때문에 삼성노트북을 구매할 것이라고 생각하시나 보죠? 그나마도 동기화되려면 한참을 기다려야 하는 어설픈 앱이기는 했지만 이제는 그것마저도 버리시네요. 제 경우 맥과 아이패드와 갤탭을 다가지고 있지 만 업무의 주력환경이 윈도우이기 때문에 호환이 비교적 원활한 삼성폰, 그 중에서도 울트라시리즈를 사용하고 있는데.. 삼성도 점점 사과사를 닮아가고 있는 것 같네요. 폐쇄적인 정책... 그런데, 누구처럼 독자적인 OS와 하드웨어의 조합이 아니라면 특유의 생태계 구성하기에 애로가 많을겁니다. 안드로이드의 특징은개방성에 있었는데... 많이 아쉽네요.
PC

당초 타사 PC에 지원 안하던 앱이고 MS스토어에도 지원하지 않던 앱을 어떤 경로로 취득한지는 모르겠지만 우회적으로 취득해서 쓰다가 앱이 업데이트 되면서 공식적으로 지원 안하게 된 게 지금 문제라고 하시는 건가요? 

삼성 서비스를 타사 기기에 의무적으로 제공해야 된다는 논리신가요?
더군다나 무료 서비스인데, 제공해 주면 당연 좋은 거지만 안해줘도 할 말은 없는거 아닌가요?
이래서 자꾸 풀어주고 편의 봐주면 호의가 권리인 줄 알아서 문제라는 댓글을 어디서 본 것 같네요. 

삼성 입장에서는 타사 기기 유저들에게 돈받는 것도 아닌 상황에서 타사 기기에까지 엄청난 인력을 들여서 안정화 시키고 최적화 해야 하는 상황은 말이 안될 것 같습니다.

이래서 저작권법, 특허법 등이 있는건데, 법으로라도 다퉈보시죠.
님이 불법인거 아닐까요? 그럴 자신은 없으신가요?

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모코콩
Active Level 2
PC

위에 글들을 읽어보시고 이런식으로 답변이 가능한건가

뭐 융통성없이 어느 한쪽으로만 꽉 막혀있다면 가능하겠군요

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빠알간피이터
Active Level 2
PC
법까지 얘기하시면 더 할 말이 없네요. 당연히 마소스토어에 내 계정이 등록되어 있고 구매목록에도 있으니 당연히 다운이 가능해서 사용되었던거죠. 그리고 그 당시에는 사용제한도 걸려 있지 않았던 앱이구요. 그런데 세월이 지난 후, 아무런 통보도 없이 삼성피씨 아니면 사용할 수 없다고 제한을 걸어 버리면 그 동안 베풀었던 호의가 결국은 '미끼'로만 느껴지게 되어서 배신감이 드는 겁니다. 에버노트를 생각해 보세요. 지금 에버노트를 사용하는 사용자가 획기적으로 늘었는지요? '법'만 얘기한다면 사전고지 절차가 누락되었다고 생각하시지는 않는지요? 그리고 MS스토어에도 지원되지 않는 앱이라고 하셨는데 그것은 잘못 알고 계신 겁니다. MS스토어 앱에 있습니다.
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유영곤
Active Level 3
PC

참고하라고 댓글 달아드림

apk다운으로 말꼬리 잡는 사람들 있는데

 이전부터 "winget install Samsung Notes" 명령어로 MSoffice 서버에 연결해서 정상적으로 설치 가능했음 MSstore에 정상 설치된거 확인도 되고 업데이트도 잘 됐고.

 편법으로 다운받았다는 사람들이 이 악물고 무시하는데 winget install에서 호환 안되면 문제있다고 Notify 되는데 삼노는 정상적으로 잘만 깔렸음

 오히려 이용 통제하니까 이전 버전 apk가 더 판을 칠거임

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GBO1
Active Level 1
PC

예전부터 느끼던건데, 삼성은 성능이나 외관에 집중할게 아니라 강력한 기본 프로그램에 집중해야할 것 같은데 자꾸 헛다리짚는거같음. 물론 성능 외관도 중요하지만, 진짜 삼성노트때문에라도 갤탭이랑 갤북 쓰는 사람 꽤 될텐데 돈이 안되는건지 집중을 잘 안해주는 것 같음. 윈도우쪽에서 쓸만한 필기앱이 드로우보드랑 삼노정도밖에 안되는데 둘 다 100% 만족은 절대 아님. 괜찮은 필기앱만 나오면 지금까지 삼노랑 정 많이 들었는데도 바로 갈아탈 것 같음. 나는 아이패드는 필기감이 너무 맘에 안들어서 삼성꺼 꾸역꾸역 쓰고있음. 서피스는 마땅한 필기 앱이 없고. 원노트는 너무 내 취향이 아니고. 아무튼 그냥 씁쓸하네요.

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