안녕하세요 삼성노트를 잘 이용하고 있는 유저입니다. 얼마전 하드 용량이 많이 차서 APPDATA 폴더를 지웠었습니다. 그러니 삼성노트도, PC 카톡 대화방 내용들도 다 삭제되더군요. 그래서 삼성노트를 삭제하고 다시 설치를 했는데, 이번에는 로그인이 안되는 문제가 있었습니다.
로그인버튼을 누르면 빙글빙글 몇바퀴 돌고는 로그인창이 뜨지 않고 다시 처음화면처럼 빙글빙글만 없어집니다. 앱 초기화도 해봤고, 다른 사람의 로그인 문제들을 살펴보고 적용해보고자 했는데 적용할 수 있는것도 없고 했습니다. 버젼은 150으로 끝나는 최신 버젼을 사용하고 있습니다.
먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 노트PC에서 삼성계정 앱 관련하여 문의 주신것으로 확인되어 집니다.
PC에서의 삼성 계정 앱 설치는 갤럭시북에서만 지원 제공하고 있으며 데스크탑 에서는 지원이 불가하여 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다. 아울러 갤럭시북 기종에 따라 제공이 다를수 있는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 관련 부서로 전달하여 다른 추가 검토하실 수 있도록 안내 하겠습니다. 문제 증상에 대해 해결 및 도움드리지 못해 다시 한번 사과의 말씀드립니다.
추가 삼성 계정에 대한 문의사항 이 있으신 경우 당사 고객센터로 접수 주시면 감사하겠습니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차 과정에서 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운 부분 양해를 부탁드립니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 부탁드리며 고객 정보 미제공시 상담 진행이 어려울 수 있습니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가/변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
