삼성 노트 파일 안열림

[liiliililll]

삼성 노트 잘 쓰고 있는데 한 두 달 전에 업데이트 후 종종 파일이 느낌표가 뜨면서 더 이상 열리지 않습니다. 동기화한 다른 앱에서도 열리지 않습니다. 파일 복구할 수 있는 방법 있을까요?

[노트담당]

안녕하세요 삼성 노트 담당입니다.

해당 아이콘이 표시되는 것은 노트 파일의 문제가 있을 때 발생하게 됩니다.

이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

아래의 방법을 통해서 로그를 보내주시면 정확한 원인은 분석해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[liiliililll]

갤럭시 북으로 쓰고 있어서 로그 보내기는 어려울 것 같습니다. 다행히도 다른 위치에 노트 파일이 있어서 문제 해결했습니다.