삼성 업데이트가 갑자기 바뀌었습니다

[lljjh]

원래는 삼성 업데이트 프로그램을 실행하면

위와 같은 모습이었는데 (위 사진은 제 노트북 사진은 아니고

네이버에서 검색함)

오늘 갑자기 들어갔더니

위와 같이 변하면서 사진에 나온 것처럼

'이 모델은 windows update를 통해 지원 받을 수 있습니다'

라는 문구가 뜹니다.

삼성 업데이트 프로그램이 변경된 건지

아님 다른 문제인건지 궁금합니다.

+)기종은 갤럭시북4프로입니다

[리스트레토948]

삼성 업데이트 앱을 실행하면 모델명을 바탕으로 삼성 업데이트를 통한 드라이버 배포를 받는 기종인지 아닌지를 판별하는데, 이 부분에서 일시적인 문제가 발생하고 있는게 아닐까 싶습니다. 며칠 정도 시간을 두고 틈틈이 재시도 해보시는게 어떨까 합니다.

[a54퀀텀4]

오래된 모델은 삼성 업데이트를 설치해도 저렇데 뜨더라구용 최신 노트북을 사용하고 계신거라면 이상한거지만 좀 오래 쓰신 거라면 삼성 업데이트가 더 이상 지원이 되지 않는 기종이기 때문에 윈도우즈 업데이트 들어가셔서 직접 드라이버 등을 설치하셔야 할 것 같아요! 앱 등은 스토어에서 따로 업데이트 하시고요

[니구모]

갤럭시북4울트라4050 모델도 위와같습니다.
다시 깔아도 ㅠ

[lljjh]

저도 갤럭시4프로라서 기종 문제라기 보다는 프로그램 자체 문제 같습니다

[a54퀀텀4]

어라 이건 좀 이상하네요..삼성 업데이트 프로그램에 문제가 있는게 맞는것 같습니다

[prokong]

이게 프리도스 모델에서 생기는 문제던데 과거 23H2강제클린설치시 생기는 문제긴 했습니다. 지금은 잘 모르겠네요. 어쨋든 지원되는 윈도우 버전이 아니라서 그런게 아닐까 합니다

[lljjh]

프리도스 모델도 아니고 윈도우11 설치 모델인데 답글들을 보니 확실히 프로그램 문제인 것 같네요. 삼성에서 해결책을 제시해주셨음 좋겠습니다

[PC_SW담당 · Accepted solution]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

오늘(7/15) 오후에 Samsung Update 3.0.99 버전이 Microsoft Store에 등록이 되었습니다.

해당 버전은 출시 예정인 Windows11 24H2 OS도 지원하는 버전이지만, 아직 Windows11 24H2는출시가 되지 않았기에 해당 OS의 Insider Preview를 사용하여 OS가 Windows11 24H2로 인식될 경우 말씀하시는 증상이 발생할 수 있습니다.

Insider Preview로 Windows 11 24H2 OS를 사용하지 않는데도 문제가 발생하는 경우라면, ‘온라인 상담(S Service)’을 통해 시스템 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[lljjh]

이제 정상 작동하네요. 감사합니다. 

[doraemon]

윈도우11 23H1 인데 증상이 있었다 없었다 그러네요.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

추가로 더 확인을 해 보니, 이번 3.0.99.0 버전에 추가된 개인 정보 동의 프로세스 관련된 문제로 확인이 되었습니다.

개인정보 동의 전까지는 서버에서 데이터를 가져올 수 없다 보니, Samsung Update 초기화 작업에 문제가 있었습니다.

개선 버전이 현재 내부 검증 중이며, 빠르면 차주 배포될 예정이니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.